全國客戶服務(wù)電話簡介： 服務(wù)熱線：95500；400-820-9966
長江養(yǎng)老全國客戶服務(wù)中心加入太平洋保險(xiǎn)（集團(tuán)）股份有限公司電話服務(wù)體系，依托專業(yè)的95500電話服務(wù)體系，以自助語音與人工服務(wù)服務(wù)相結(jié)合的方式，面向企業(yè)年金參保企業(yè)和職工提供24小時(shí)專業(yè)高效的養(yǎng)老金咨詢應(yīng)答。 服務(wù)范圍：
（一）企業(yè)年金相關(guān)政策、法規(guī)解讀、產(chǎn)品介紹 （二）企業(yè)年金業(yè)務(wù)信息查詢及辦理指導(dǎo)、管理費(fèi)咨詢 （三）企業(yè)年金對賬單和業(yè)務(wù)報(bào)告解讀、咨詢、補(bǔ)寄 （四）投訴和建議
服務(wù)時(shí)間和服務(wù)方式： 自助語音服務(wù)提供賬戶信息等查詢，安全可靠；人工服務(wù)提供產(chǎn)品信息和業(yè)務(wù)辦理等咨詢。 人工咨詢服務(wù)時(shí)間：每個(gè)工作日9:00-17:00（法定節(jié)假日及調(diào)休除外）。 自助語音服務(wù)時(shí)間：7×24小時(shí) 對于咨詢及業(yè)務(wù)需求無法當(dāng)場解決的，客服人員會登記受理并轉(zhuǎn)內(nèi)部處理，受理后3個(gè)工作日內(nèi)反饋處理結(jié)果。
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