保險作為現(xiàn)今備受關(guān)注的保障產(chǎn)品,成為不少人的青睞之物,同時也促進(jìn)著保險行業(yè)的健康發(fā)展。隨著我國財產(chǎn)保險市場的快速發(fā)展和主體多元化,保險服務(wù)供給能力呈爆炸式增長。相對而言,我國財產(chǎn)保險市場已逐漸呈現(xiàn)出供給相對過剩的特點(diǎn),向買方市場轉(zhuǎn)型。伴隨著這一轉(zhuǎn)型,財產(chǎn)保險市場的競爭必將越來越激烈,細(xì)分、差異化市場的競爭也將越來越受到重視。
在高度同質(zhì)化的財產(chǎn)保險市場競爭中,營銷策略的成敗往往決定著整個公司的成敗。
1、產(chǎn)品開發(fā)策略
(1)針對行業(yè)制定產(chǎn)品組合策略,如對于某建筑企業(yè),可以將雇主責(zé)任險、人身意外保險、財險一切險等進(jìn)行組合推廣,從費(fèi)率上可以綜合制定;
(2)針對區(qū)域制定產(chǎn)品組合策略,如對農(nóng)村地區(qū),可以將拖拉機(jī)險、人身意外險、摩托車險等進(jìn)行組合,制定推廣策略。
(3)針對消費(fèi)者職業(yè)制定產(chǎn)品組合策略,如對于雇主,可以將機(jī)動車輛保險、雇主責(zé)任險、人身意外險、家庭財產(chǎn)保險等進(jìn)行組合推廣。對于司機(jī),則可以將人身意外險、機(jī)動車輛保險等組合推廣。
2、延伸產(chǎn)品策略
(1)推行差異化理賠服務(wù)。對不同類型的事故制定不同的理賠流程,數(shù)額小、案情簡單的事故賠款當(dāng)日到位。
(2)簡化理賠流程。針對手續(xù)繁瑣、流程復(fù)雜的問題,將需要客戶添寫的表單、資料等合并為一個整體,避免重復(fù)內(nèi)容,節(jié)省了時間。
(3)推行VIP客戶服務(wù)制度,實(shí)行重點(diǎn)客戶承保理賠一條龍服務(wù)。
保險產(chǎn)品的定價涉及諸多因素。從我國財產(chǎn)保險市場的競爭現(xiàn)狀來看,價格競爭仍然是市場競爭的重要手段之一,企業(yè)在價格和利率浮動方面應(yīng)注意以下幾個方面:一是確定合理的利率。鑒于保險產(chǎn)品的特殊性,其定價因素遠(yuǎn)比普通產(chǎn)品復(fù)雜,不僅要考慮成本,還要考慮消費(fèi)者的承受能力、風(fēng)險發(fā)生的概率、資本市場和貨幣市場的變化。二是要理性降低費(fèi)率。三是要合理使用差別價格策略。