有些企業為了轉移自身風險，會為自己的產品購買產品責任險，以彌補在事故發生的時候造成巨大的損失。但是產品責任險具體是如何保障的呢？我們一起來看一則關于產品責任險的案例吧。深圳市一用戶使用某公司生產的強排式燃氣熱水器洗澡時觸電倒地，后送醫院搶救三天后死亡，經法醫鑒定死亡原因為觸電死亡，后來死者家屬向生產廠家及其保險公司提出227.30萬元的索賠請求。
使用熱水器可能會遇到煤氣中毒、漏水和觸電等風險，這些事故除了有可能由產品質量缺陷引起，還有可能由于消費者或安裝服務商安裝不當、或消費者使用不當引起。對于產品責任事故風險的防范，建議如下：
1、生產廠家在產品出廠時因在顯眼處張貼注意事項且配備詳細的安裝及使用說明書，提示消費者正確安裝、使用產品;
2、相當多的產品責任事故屬于產品安裝、施工質量問題引起。廠家應謹慎選擇第三方合作服務商，并建立相關的服務質量監督制度;
3、加強產品質量控制，嚴把質檢關。
產品責任事故索賠風險應對
1、企業除了嚴把產品質量關、選擇資質良好的第三方服務供應商外，一旦遇此類產品索償事故，應積極應對，將問題產品送第三方權威檢測機構進行質量檢驗，出具產品質量檢測報告。這個報告的結果將會是企業的抗辯重要依據，對訴訟結果產生直接影響，也是產品責任險保單定責的重要依據。一旦確認事故屬于產品質量引起，則根據民法、侵權責任法、產品質量法等相關法律法規，生產廠家依法應承擔賠償責任。
2、沒有哪個企業能保證產品質量一直都是完美的，風險可能隨時都會發生，所以企業們應該未雨綢繆。小編建議生產銷售企業投保產品責任險，除了有效轉移這些產品的風險損失外，更重要的是一旦遇到產品責任索賠案件，保險公司可以根據其承保和理賠經驗，有效指導和協助企業辦理案件責任，進行初步判斷，協助企業與第三方進行賠償協商。