近日，廣東省人民政府門戶網(wǎng)站公布了《廣東省高速公路運營管理辦法》（下稱《辦法》并將于2022年12月1日起施行。

　　為了規(guī)范高速公路運營管理和車輛通行行為，保障高速公路安全暢通，提高服務質(zhì)量和通行效率，維護高速公路使用者和高速公路經(jīng)營管理單位的合法權益，《辦法》適用于廣東省行政區(qū)域內(nèi)高速公路及其服務區(qū)、收費站等場所的運營管理。

　　應對高速易堵路段等制定相應的疏堵方案

　　在路網(wǎng)運行管理方面，《辦法》明確高速公路經(jīng)營管理單位應當及時向社會發(fā)布路網(wǎng)運行情況，提示交通管制、安全出行、氣象等信息。

　　高速公路經(jīng)營管理單位應當對高速公路容易擁堵的路段、特長隧道、特大橋梁、互通立交、收費站、服務區(qū)等重點區(qū)域，制定相應的疏堵方案，并適時調(diào)整。

　　除自然災害、惡劣氣象條件、重大交通事故，以及法律法規(guī)規(guī)定的其他情形外，高速公路經(jīng)營管理單位不得關閉高速公路的收費站、服務區(qū)。

　　應提供多種收費服務方式，推廣電子不停車收費

　　聯(lián)網(wǎng)收費管理方面，《辦法》明確實行聯(lián)網(wǎng)收費的高速公路應當提供多種收費服務方式，推廣電子不停車收費。高速公路使用者對所交納車輛通行費存在爭議的，可以向結算機構、發(fā)行服務單位或者高速公路經(jīng)營管理單位等提出，由結算機構會同發(fā)行服務單位、高速公路經(jīng)營管理單位及時予以處理并反饋給高速公路使用者。

　　收費站管理方面，《辦法》明確未安裝電子不停車收費通行介質(zhì)的車輛，不得駛入電子不停車收費專用車道。

　　電子不停車收費車道出現(xiàn)無法正常收費等特殊情況時，收費站工作人員應當使用移動收費終端及時處理，或者將車輛引導至收費廣場處理，保證收費站的通行秩序。

　　高速公路使用者在收費站對車輛通行費交納等存在爭議的，應當按照收費站工作人員指引至相應場所處理，不得故意堵塞收費車道、擾亂收費秩序。

　　服務區(qū)逐步提供購物、餐飲、住宿、汽車維修等服務

　　服務區(qū)管理方面，《辦法》明確高速公路服務區(qū)應當在高速公路通車時同步為高速公路使用者提供停車、休息、如廁、開水供應、加油、充電等基本服務。鼓勵高速公路服務區(qū)結合旅游休閑、農(nóng)副產(chǎn)品推廣、物流客運等拓展豐富服務內(nèi)容。高速公路服務區(qū)應當結合交通量增長等情況逐步提供購物、餐飲、住宿、汽車維修等服務。