12月26日，省委副書(shū)記、省長(zhǎng)、深圳市委書(shū)記孟凡利到深圳市信訪局，面對(duì)面接待來(lái)訪群眾，現(xiàn)場(chǎng)研究解決群眾訴求，強(qiáng)調(diào)要深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作的重要思想，堅(jiān)持人民至上，始終牢記為民解難、為黨分憂(yōu)的政治責(zé)任，用心用情做好送上門(mén)來(lái)的群眾工作，不斷增強(qiáng)市民群眾獲得感、幸福感、安全感。

　　孟凡利走進(jìn)來(lái)訪接待廳，詳細(xì)了解群眾接訪、來(lái)信辦理等工作，聽(tīng)取有關(guān)信訪工作情況介紹。在接訪室，孟凡利認(rèn)真了解來(lái)訪群眾反映的問(wèn)題，詳細(xì)詢(xún)問(wèn)相關(guān)問(wèn)題源由和事項(xiàng)辦理進(jìn)展，并與有關(guān)負(fù)責(zé)同志現(xiàn)場(chǎng)研究完善解決舉措，逐一予以回應(yīng)。他強(qiáng)調(diào)，要始終把群眾利益放在第一位，帶著感情和責(zé)任做好群眾工作，推動(dòng)問(wèn)題解決，同時(shí)舉一反三完善制度安排，努力以解決“一件事”推動(dòng)辦好“一類(lèi)事”。

　　其間，孟凡利看望慰問(wèn)一線信訪干部，向大家致以誠(chéng)摯問(wèn)候和衷心感謝。他指出，信訪工作是黨的群眾工作的重要組成部分，是了解社情民意的重要窗口。各地各有關(guān)部門(mén)要深刻認(rèn)識(shí)新形勢(shì)下做好信訪工作的重要性，與時(shí)俱進(jìn)加強(qiáng)和改進(jìn)群眾工作，切實(shí)把以人民為中心的發(fā)展思想落到行動(dòng)上、體現(xiàn)到民生福祉不斷提升上。要全面提升信訪工作質(zhì)效，綜合運(yùn)用法律、政策、經(jīng)濟(jì)、行政等手段和教育、調(diào)解、疏導(dǎo)等辦法，不斷提升信訪問(wèn)題源頭治理效能，努力將矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)。要堅(jiān)定不移走好新時(shí)代黨的群眾路線，堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”“浦江經(jīng)驗(yàn)”，全面落實(shí)“四下基層”制度，推動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)干部常態(tài)化接訪下訪，切實(shí)把群眾合理合法的利益訴求解決好。要堅(jiān)持和加強(qiáng)黨對(duì)信訪工作的全面領(lǐng)導(dǎo)，完善信訪工作責(zé)任體系，建設(shè)一支對(duì)黨忠誠(chéng)可靠、恪守為民之責(zé)、善做群眾工作的高素質(zhì)專(zhuān)業(yè)化信訪干部隊(duì)伍，不斷提高信訪工作質(zhì)量和水平。