2月3日18時許，一個電話打到了廣東省政府督查室。電話那頭，滿是激動：“我和我湖北的同學們，衷心感謝你們！衷心感謝！”喜悅之情溢于言表。

　　來電話的是網友王賢。13個小時前，她還很抓狂。

　　網友凌晨求助 期待廣東速度

　　3日凌晨3時，王賢通過廣東省政府網站給省長信箱留言：“救命口罩滯留廣州機場，2月5日將被退回伊朗，懇求幫我們拿到口罩，期待廣東速度。”

　　“當時四處求助沒有結果，根本睡不著覺，突然想到省長信箱，想試試。”王賢說。

　　王賢遇到的難題是這樣的：見中國國內疫情嚴重，口罩短缺，1月31日晚，她的伊朗朋友找到馬漢航空，以人貨分離的形式向廣州寄來6箱1200只口罩，因為王賢和親友都在廣州接受居家隔離無法接貨，馬漢航空工作人員只能幫忙將行李取出，按規定無法替他們作接貨員，通過海關檢查。如果口罩不能被取出，2月5日將被退回伊朗。“口罩不多，但對我54名湖北同學來說都是救命口罩，全家急切盼望。”她的留言懇切。

　　口罩當日送出 湖北同學感恩、點贊

　　中午，收到這個火急火燎的線索后，省政府督查室拍板“速辦”！督查室的同志說，當下口罩緊缺，人民急需，特別是從境外發來支援湖北的口罩，情誼更珍貴，如不違反原則，絕不能因個別手續問題讓口罩退回伊朗，傷了群眾的心、寒了國際友人的心。

　　11時51分，王賢接到省政府督查室同志詢問具體情況的電話。“我當時第一反應就是：天啊！神速！”王賢回憶時依舊難掩激動之情。

　　就在王賢向湖北同學們宣布利好消息的同時，省政府督查室的同志們忙著溝通省機場集團、海關總署廣東分署，建議在符合總體原則和規定精神的情況下，充分考慮當事人情況，在有關手續環節上予以積極、便捷、妥善處理。兩單位迅速行動，并查實該批物資確為口罩。

　　14時26分，海關總署廣東分署通知馬漢航空工作人員以補交相關資料代辦的形式取貨。隨后，口罩被成功取出，并第一時間送往王賢家中。“快遞公司信息說，5日早上就可收貨了。”王賢說。

　　一邊不斷收到“愛心口罩”的進展，一邊組織同學在微信群里接龍填家庭地址，王賢興奮地忙碌著，微信群里滾動著“點贊”“感恩”“給力”，讓她“很有面子”。她說：“這面子都是廣東給的，特自豪！”

　　“我們會始終把人民群眾生命安全和身體健康放在第一位，全力以赴、科學扎實高效做好省長信箱涉及疫情防控問題線索的核查辦理，特別是對重點問題線索即收即辦、特事特辦，急群眾之所急、解群眾之所難。”省政府督查室有關負責同志說。