12月23日，廣東省公安廳上線廣東民聲熱線，圍繞身份證換領、出入境服務、反詐防騙、春運護航等核心民生議題，發布多項服務保障措施。據介紹，廣東目前正處于為期四年的身份證換證高峰期，特別是2026年，將迎來2300萬人的換證峰值，省公安廳推出九項便民舉措，切實解決群眾換證難題。

　　廣東作為全國第一人口大省，實有人口已達1.5億。隨著2006年集中辦理的第二代身份證陸續到期，全省自2025年起進入為期四年的換證高峰期，2026年將迎來最高峰，共計2300萬人需要換證，平均每5名群眾中就有1人需辦理身份證換領。其中，“60后”“70后”群體成為換證主力，其身份證有效期多為20年，目前已陸續到期，需及時更換以免影響出行、辦事等日常需求。

　　省公安廳黨委副書記、副廳長郭向陽介紹，為讓群眾少跑腿、少費心，省公安廳針對身份證換證高峰推出九項便民服務措施，全方位覆蓋不同群體需求：“提醒辦”，主動向群眾推送換證提示；“延時辦”，各地政務服務窗口延長工作時間，方便上班族錯峰辦證；“免預約辦”，無需提前預約即可現場辦理；“專場辦”，針對企業、學校等辦證人員集中場所，上門提供服務；“委托辦”，16歲以下的省內未成年人，父母可委托近親屬陪同小孩辦理；“自助辦”，16歲以上的省內戶籍居民，可使用自助機辦理；“全程網辦”，已采集指紋的群眾，可通過“粵居碼”平臺實現網上辦理；“跨省通辦”，外省來粵人員可在廣東異地辦理；“加急辦”，為有緊急出行需求的群眾開通綠色通道，縮短辦證周期。

　　除身份證換領外，省公安廳還介紹了其他民生服務工作，在出入境方面，推出“一簽多行”“立等可取”“全程網辦”等措施，今年前11個月廣東口岸出入境人次超4.7億，粵港澳一小時工作生活圈加速成形；今年全省刑事治安警情同比下降18%，刑事案件立案數創本世紀最低，群眾安全感測評創歷史新高；春運保障方面，全省高速公路車流量將突破3億車次，再創歷史新高，公安交警將嚴查酒駕、超員、超速、占用應急車道、龜速行駛等交通違法行為，護航群眾返鄉路。