1349項審批服務(wù)事項“只進(jìn)一扇門”，推行開辦企業(yè)“一網(wǎng)通辦、一窗領(lǐng)取”，實現(xiàn)了開辦企業(yè)“零成本”……近日，經(jīng)全國政務(wù)服務(wù)軟實力指數(shù)小組層層篩選及評審，廣州市番禺政務(wù)服務(wù)中心被授予“全國政務(wù)服務(wù)最具創(chuàng)新力政務(wù)服務(wù)大廳”稱號。近年來，番禺研究出臺《政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系工作方案》《辦好“一件事”專項工作方案》等，通過加強黨建引領(lǐng)，創(chuàng)新機構(gòu)設(shè)置，簡化辦事流程，不斷提升管理效能，有力提高了企業(yè)和群眾辦事便利化水平。

　　為減少辦事程序方便群眾辦事，番禺區(qū)通過集成服務(wù)事項、改進(jìn)審批模式、優(yōu)化辦事流程、提升智慧水平，補齊集約融合短板，推動政務(wù)服務(wù)從“物理集中”向“化學(xué)融合”轉(zhuǎn)變。番禺建立進(jìn)駐部門聯(lián)席會議制度，完善相對集中行使行政許可權(quán)機制，強化多部門協(xié)調(diào)推進(jìn)、共駐共建。深化“一窗受理、集成服務(wù)”改革，將各部門分散設(shè)置的服務(wù)窗口整合為50個綜合窗口、190個業(yè)務(wù)專窗，把涉及不動產(chǎn)登記、商事登記、建設(shè)工程、出入境及水電氣等1349項審批服務(wù)事項全部進(jìn)駐大廳，實現(xiàn)群眾辦事“只進(jìn)一扇門”。協(xié)調(diào)各部門加大授權(quán)力度，調(diào)整10大類共522項行政權(quán)力及公共服務(wù)事項，整合審核、審批工作力量147名，推動審批關(guān)口前移，實現(xiàn)“一窗通辦”。

　　番禺還出臺《番禺區(qū)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系工作方案》《番禺區(qū)辦好“一件事”專項工作方案》等制度文件，實現(xiàn)審批事項清單、辦事指南、審查細(xì)則、評價指標(biāo)“四個標(biāo)準(zhǔn)化”。聚焦開辦便利店、餐廳、美發(fā)美容店等“一件事”項目，編制“套餐式”審批清單，生成個性化材料目錄，實行申報材料容缺受理，提供交互式問答、一次性告知服務(wù)，繪制政務(wù)服務(wù)“一張圖”，實現(xiàn)群眾辦事“按圖索驥”，一次辦成。

　　線上線下“融合化”是番禺創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)的另外一個重要舉措。通過推進(jìn)政務(wù)服務(wù)線上線下深度融合，推行開辦企業(yè)“一網(wǎng)通辦、一窗領(lǐng)取”，推動壓減流程至1個環(huán)節(jié)、壓縮時限至0.5天，發(fā)放新辦企業(yè)“大禮包”，番禺實現(xiàn)了開辦企業(yè)“零成本”。

　　番禺建立了企業(yè)投資項目承諾制，對符合標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)投資項目試點先建后驗，培育扶持第三方專業(yè)代辦機構(gòu)，提供咨詢輔導(dǎo)和幫辦代辦業(yè)務(wù)，實現(xiàn)社會投資簡易低風(fēng)險工程建設(shè)項目從提交申請到核發(fā)竣工驗收意見書僅需3天。

　　番禺還以人員、業(yè)務(wù)高度整合推動跨部門、跨業(yè)務(wù)互聯(lián)互通、融合共享，打造數(shù)字政務(wù)一體化平臺，實現(xiàn)廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、粵商通、番商通等多渠道同步應(yīng)用，實現(xiàn)數(shù)字賦能“智能化”。通過開發(fā)番禺親商微信小程序，提供企業(yè)投資、招商、金融等服務(wù)，搭建市場主體與政府、金融機構(gòu)信息互通的橋梁，番禺首批為3000家企業(yè)開通賬號，受理訴求145宗，問題解決率99.3%，實現(xiàn)“企業(yè)有呼、番禺必應(yīng)”。在疫情條件下創(chuàng)新5G+VR“政務(wù)曉屋”智慧模式，實行不見面、非接觸、云端批，為企業(yè)提供遠(yuǎn)程“面對面”“手把手”服務(wù)。

　　目前，番禺全區(qū)共布設(shè)22臺“政務(wù)曉屋”，辦理業(yè)務(wù)581宗，并成功聯(lián)辦全省首宗清稅證明和營業(yè)執(zhí)照注銷業(yè)務(wù)，用時從2天壓減至30分鐘，助力便民服務(wù)走深走實。