近年來，深圳南山公安深化“放管服”改革措施，打造“優質+高效”戶政管理服務體系，不斷完善各項綠色服務機制。針對目前訴求最多的子女入學落戶和中高考生辦證兩類業務，南山公安分局人口管理科開通戶政窗口綠色通道，提供“特事特辦”、“隨來隨辦”服務，全力確保學生正常入學及中高考生順利報考。

　　在辦理這兩類業務的過程中，人口管理科面對面了解需求，采取相應的業務流程，努力為群眾提供個性化精準服務。對符合政策要求的，第一時間滿足申請人需求，簡化審批程序，啟動加急辦理，確保當日辦結；對辦理條件受限的，按照政策要求，采取靈活處置的方式，通過容缺受理、他人代辦、延時辦等服務舉措，幫助群眾解決實際困難。

　　5月14日17時，一位老人帶著即將中考的孫子到南山公安分局深圳灣服務中心辦理身份證。因為事情緊急，到了現場才知道需要監護人同時到場申請才能辦理身份證。當時，學校要求考生第二天上交個人信息材料，而孩子的父母無法及時趕到。考慮到這些特殊情況，人口管理科決定先為考生辦理臨時身份證，保障正常報考。窗口民警耐心向老人解釋業務流程，指導老人準備證明材料，很快就為考生辦理好了臨時身份證。

　　5月19日，南山公安分局戶政大廳收到一條特殊的求助信息：被羈押人員劉某的子女即將入學，需要劉某的身份證辦理入學手續，可是劉某的身份證遺失，希望能及時辦理臨時身份證。了解情況后，人口管理科主動溝通各方進行協調，在征得劉某本人同意后，由派出所民警代辦臨時身份證。當日下午，在窗口民警的協助下，派出所民警帶著相關證明材料來到戶政大廳，成功為劉某辦理了臨時身份證，保障劉某的子女順利入學。“太感謝這些民警了，為我的孩子解決了這個難題。”

　　據悉，2020年以來，南山公安分局人口管理科共辦理因子女入學加急業務21宗，考生加急業務6宗，熱情高效的服務受到群眾的一致認可和稱贊。下一步，南山公安將不斷拓寬綠色服務渠道，精準服務到每一位有需求的市民群眾，提供更快捷、更優質、更高效的戶政服務。