服務群眾、化解矛盾、凝聚人心……2024年4月開始，汕尾在全市范圍創新開展“入戶聯心”活動，組織動員5.9萬名黨員干部和各方力量進“千家萬戶、千行百業”，不斷推動社會治理和服務重心向基層下移，以高質量基層社會治理賦能“百縣千鎮萬村高質量發展工程”。截至目前，該活動有效解決群眾急難愁盼問題1.85萬個。

　　“入戶聯心”按照“居住相鄰、關系相近，雙向選擇、方便服務”的原則開展工作，以5至15戶為1個基礎聯系單元，將全市863個村（社區）劃分出2.5萬個基礎聯系單元，推動服務群眾工作從村、組延伸到戶，進一步縮小服務半徑，實現基層服務供給和群眾需求的精準對接。

　　針對部分村（社區）人手有限、治理力量不充足的問題，汕尾統籌整合基層各方力量，廣泛發動村級“兩委”干部、網格員、村（居）民小組長、村（居）民代表、各級駐村（社區）干部及機關干部、志愿者等“10+2”類對象參與。截至目前，全市共組織5.9萬名聯戶人員，按照2人一組分別聯系66萬多戶村（居）民，進萬家門、知萬家情、解萬家憂、辦萬家事。

　　為確保每一件群眾訴求得到解決，汕尾堅持用好用活“民情地圖”平臺，將聯戶人員履職情況納入“民情地圖”管理調度，完善“發現—反映—解決—反饋”問題的閉環機制。對走訪時間、對象、收集發現問題、處理方式或意見建議、處理進展、結果反饋等進行全流程管理。對群眾反映的問題，能現場解答解決的當場給予回復；一時不能解決的，依托“聯心工作室”和“民情地圖”平臺，按程序逐級上報解決，并按照“一事一回訪”，通過上門走訪、電話回訪等方式，跟進了解處理進展、結果反饋。

　　基層一線是服務群眾的最前沿，也是化解矛盾糾紛的最前沿。汕尾堅持線上線下聯動，推動“入戶聯心”全面融入平安建設“一張網”，對排查到的信息線索分門別類建檔，將存在家庭矛盾、鄰里糾紛等人員及困難群體列為重點關注對象，實行“一戶一檔”，依托綜治中心總平臺，充分發揮“老支書幫幫團”“老警官調解室”“咸茶議事會”及各類調解中心作用，努力將矛盾化解在基層、消除在萌芽狀態。