12月12日，廣東省人力資源和社會保障廳上線廣東“民聲熱線”節目，就社保業務經辦、個人養老金開戶繳存、勞動權益保護等問題回應民生關切。

　　線上社保經辦量超九成

　　在節目現場，省人社廳黨組成員、省社保局黨委書記夏青首先介紹了由省人社廳與澳門社會保障基金聯合舉辦的“粵澳社保一窗通”。目前專窗已經在橫琴和南沙開通，便利粵港澳居民在三地流動，不受限制解決養老保險和社保保險權益問題。

　　“社保服務已經可以做到網上辦、就近辦、上門辦。”夏青說，全省通過網上辦理的社保經辦量達到90%以上，如果確需到現場辦，全省有2萬多個鎮村和符合條件的商業銀行網點都是社保經辦網點，積極推動在城鎮實現15分鐘見經辦網點、在農村5公里見經辦網點。此外，還為不方便外出的老年人提供上門服務。

　　養老金是群眾最為關心的社保問題之一。夏青介紹，到目前為止，全省社保基金累計結余達到1.8萬億元，其中養老保險1.78萬億元，“我們解決了全省各地不平衡的問題，無論參保人在全省范圍內的哪個地方繳費，都是統收統支，保證社保待遇足額發放”。截至今年10月底，廣東先行地區開立個人養老金賬戶已超600萬戶。

　　“個人養老金主要是為解決群眾不同層次養老需求的一種養老保險制度，是提高個人養老水平的一個很好的途徑。”夏青說，參與個人養老金不僅可以在退休之后增加一份養老收入，同時可以為參保人提供大幅的個稅稅收優惠。

　　遇到勞資糾紛可尋求工會和仲裁機構幫助

　　“民聲調查”環節，市民就自身遇到的勞動權益問題進行反映。有一名男士提到，用人單位為了降低成本，采取降薪、停工待崗等的手段，變相逼迫員工主動離職。還有一名女士提到，單位以離職證明作為籌碼，要求員工放棄賠償。

　　“企業沒有出現停工停產，而且沒有與員工協商達成一致，就單方面采取停工待崗且只發放最低工資標準的工資，這個做法是不合規的。”省人社廳勞動關系處處長、一級調研員黃海京認為，勞動者認為自身合法權益遭到損害可以提出利益訴求，通過勞監或者仲裁來維護自己的合法權益。

　　企業遇到經營困難，如何合理合法地與員工協調一致，共渡難關？省勞動保障監察綜合執法監督局副局長肖韌介紹，企業遇到困難，可以通過經濟性裁員程序，提前向人社部門提供裁員方案，經審核沒有違反法律規定的即可實施，期間按規定做好員工經濟補償。

　　從執法效果來看，是否能對不履行職責的企業形成有效規制？

　　肖韌介紹，勞動保障監察機構接到投訴舉報后會進行調查核實，企業對其行為的合法性要承擔舉證責任。如果企業確實在事實層面有違法行為，人社部門會責令企業改正，如果企業拒不改正的將被處以行政處罰。如果企業拒不履行工資支付，可以申請法院強制執行。

　　黃海京補充說，勞動者遇到勞資糾紛，可以尋求企業的工會組織和各級勞動爭議調解組織幫助，由他們協調出面與資方反映情況，快速有效處置糾紛。