據鐵路部門消息，春運前7天（即1月26日到2月1日），廣鐵集團到發旅客2396.2萬人次。2月1日，廣鐵集團發送旅客202.4萬人次，同比增長49%。其中廣東發送旅客140.4萬人次，同比增長45%。

　　據廣鐵集團客運部介紹，針對旅客多樣性的出行需求，鐵路部門根據候補購票數據情況，及時在熱門方向、時段增加運力。2月2日，廣鐵集團預計開行列車3179列，計劃加開列車365列，其中加開動車260列，普速列車105列。

　　受河南、湖北地區雨雪冰凍天氣影響，為確保鐵路運輸安全，鐵路部門計劃于2月2日至3日凌晨，停運廣州、深圳往鄭州、青島、駐馬店、南陽、信陽、襄陽、十堰、宜昌等方向高鐵列車13對。

　　鐵路部門提示，各位旅客朋友在收到短信，或在12306查詢到列車停運信息后，可自車票發站乘車日期起的30日內（含當日），在全國各大火車站人工窗口、12306網站（12306手機APP）辦理全額退票手續，退票均不收取退票手續費。

　　廣鐵全力應對即將到來的雨雪冰凍天氣，積極做好防寒防凍應急準備工作。據介紹，廣鐵管內各大車站目前已經積極籌備除冰掃雪作業工具，及時增開應急退改簽專窗，在車站廣場、進出站口、安檢口等關鍵處所做好出行引導咨詢。工務、電務、供電系統加強對鐵路接觸網、道岔等行車關鍵設備的巡查維護工作，確保列車運行線路暢通。廣州動車段加強動車組檢修力度，對動車組受電弓、轉向架等關鍵部位進行盯控，并對空調加熱性能開展測試，保障列車運行安全。

　　春節將至，各大車站客流量將進入客流高峰，有出行計劃的旅客請提前出門，預留足夠的進站安檢和候車時間。為保障旅客進站暢通，鐵路部門提示，請廣大旅客注意區分乘車車站地點。目前，廣州市有廣州南站、廣州白云站、廣州站、廣州東站、廣州北站等火車站，請旅客在購買車票、乘坐火車時注意區分，以免耽誤行程。請廣大旅客注意列車開車時間，提前到站候車。鐵路火車車票票面實行24小時制，一旦過了當天的24時就進入第2天。比如，如果旅客購買的是2月1日01:02分的車票，應該在1月31日晚上趕到火車站候車。請務必看準時間購票乘車。