太平洋壽險簡介（2025）

     中國太平洋人壽保險股份有限公司（以下簡稱“太平洋壽險”）成立于2001年11月，是中國太平洋保險（集團）股份有限公司（以下簡稱“太平洋保險”）旗下專業(yè)壽險子公司。太平洋保險是在1991年5月13日成立的中國太平洋保險公司基礎(chǔ)上組建而成的保險集團公司，是國內(nèi)領(lǐng)先的綜合性保險集團，并是A+H+G（上海、香港、倫敦）三地上市的保險公司。

     近年來，太平洋壽險以“打造服務(wù)體驗最佳的壽險公司，做壽險行業(yè)的長期主義者”為使命愿景，縱深推進(jìn)“長航行動”深化轉(zhuǎn)型，持續(xù)走深走實高質(zhì)量發(fā)展之路。2024年，公司實現(xiàn)規(guī)模保費2,610.80億元，同比增長3.3%；實現(xiàn)新業(yè)務(wù)價值132.58億，同比增長20.9%；凈利潤358.21億元，同比增長83.4%；綜合償付能力充足率210%，高于監(jiān)管要求。

     太平洋壽險建立了覆蓋全國的銷售網(wǎng)絡(luò)和多元化服務(wù)平臺。公司堅持 以客戶需求為中心，圍繞“健康保障、養(yǎng)老教育、財富傳承”的產(chǎn)品服務(wù)體系，提升產(chǎn)品創(chuàng)新能力，深挖客戶需求，實現(xiàn)客戶分層分類分群供給，為客戶提供覆蓋全生命周期的“產(chǎn)品+服務(wù)”綜合解決方案。

     2024年，在健康保障方面，公司完善重疾險產(chǎn)品矩陣，創(chuàng)新推出“愛心保”重疾保險產(chǎn)品，滿足客戶高杠桿需求；探索長期護(hù)理業(yè)務(wù)發(fā)展，進(jìn)一步提升客戶健康保障水平。在養(yǎng)老教育方面，公司深化養(yǎng)老金融供給側(cè)改革，不斷豐富個養(yǎng)產(chǎn)品體系；強化分紅業(yè)務(wù)推動，助力浮動收益產(chǎn)品突破。在財富傳承方面，迭代升級終身壽險系列產(chǎn)品，滿足客戶身價保障、資產(chǎn)傳承以及長期財富管理的綜合需求。“太保家園”深耕“頤養(yǎng)、樂養(yǎng)、康養(yǎng)”三條產(chǎn)品線，已布局13城15園，其中9家社區(qū)已開業(yè)，規(guī)劃養(yǎng)老服務(wù)床位1.65萬張；“百歲居”項目服務(wù)能力輻射全國，在127個城市設(shè)立線下智慧體驗中心，為銀發(fā)族提供包括安全、就醫(yī)、照護(hù)在內(nèi)的多鏈條、多方位的居家養(yǎng)老服務(wù)體系；積極探索養(yǎng)老金融與服務(wù)一體化新模式，打通上海信托的養(yǎng)老信托直付服務(wù)流程，為客戶提供“產(chǎn)品+養(yǎng)老+信托”一體化解決方案。

     太平洋壽險不斷加快人工智能和大數(shù)據(jù)等新技術(shù)應(yīng)用，推進(jìn)投保、核保、理賠、客服等運營服務(wù)全流程的數(shù)字化、智能化，提升客戶服務(wù)體驗和運營效能。公司堅持誠信經(jīng)營，認(rèn)真履行保險責(zé)任，切實保障保險消費者的合法權(quán)益，2017年-2019年期間連續(xù)三年獲當(dāng)年服務(wù)評價AA級，2021年以來，歷次人身保險（壽險、意外險、健康險業(yè)務(wù)）服務(wù)質(zhì)量指數(shù)、消保監(jiān)管評價得分均列行業(yè)前茅。

     太平洋壽險將以推動高質(zhì)量發(fā)展為主題，以深化供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革為主線，圍繞經(jīng)濟價值、客戶價值、社會價值三個方面，以客戶價值為核心，帶動經(jīng)濟價值和社會價值共同增長。公司將立足“以客戶為出發(fā)點、產(chǎn)服為切入點、隊伍為落腳點”的新理念，全面落地實施長航二期“北極星計劃”，進(jìn)一步深化客戶經(jīng)營，推進(jìn)多元渠道模式升級，不斷優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，深度融合康養(yǎng)服務(wù)生態(tài)，加強資產(chǎn)負(fù)債聯(lián)動匹配，持續(xù)增強轉(zhuǎn)型發(fā)展動能，實現(xiàn)市場競爭力穩(wěn)步提升。