實名制虛設、高價票泛濫，看個演唱會為啥這么難？景點變少、預約很難，旅行社發行“年卡”誰來管？廣東著力打造公共文化新空間，“新”在哪里？10月31日，廣東省文化和旅游廳上線“廣東民聲熱線”節目，回應社會關切。據介紹，廣東將針對演出市場出現的“黃牛”炒票等問題，進一步加大執法監督力度，確保演出市場健康有序、規范發展。

　　全省公共文化新空間已超4000個

　　近年來，廣東積極推進公共文化新空間建設，打造一批以“粵書吧”“粵文坊”為代表的公共文化新空間。如今，打卡公共文化新空間，享受城鄉新文化，已成為廣東人民的生活新時尚。

　　據統計，截至9月份，全省涌現出來的公共文化新空間已經超過了4000個。例如，天河濕地文化角、順德藝書房都是新型文化空間的典型代表。

　　公共文化新空間“新”在哪里？廣東省文化和旅游廳公共服務處處長毛凌文介紹，可以歸納為五個“新”，一是新的布局，不局限于行政區劃設置，而是嵌入景區小區、地鐵車站、商廈廣場、街頭巷尾；二是新的主體，注重發揮社會力量的作用，鼓勵全社會廣泛參與，而不是僅僅由政府來包辦；三是新的形態，建筑設計、設施設備美化、舒適；四是新的機制，建設、運營和管理模式更加靈活多元；五是新的業態，為群眾提供閱讀圖書、展覽講座、文化沙龍、藝術普及、簡餐輕飲等多業態服務。

　　毛凌文介紹，接下來，廣東將不斷優化空間布局，平衡城市與農村、城市中心區與郊區的設施建設。同時，以數字化社會化為抓手，推動創新文化業態發展。此外，以資源與服務供給機制為重點，提升公共文化空間管理水平和服務效能。

　　今年為了推動文旅消費，廣東省文化和旅游廳聯合各地以及相關部門推出了一系列的文旅促消費措施。到目前為止，全省已累計發放消費券約1.1億元、減免門票近300萬張，提供優惠機票約100萬張，完成文藝演出進景區近1200場，推動自駕車約9100多萬輛次進鄉村和民族文化廊道，舉辦嶺南特色文旅節事活動近1000場。

　　演唱會門票

　　“黃牛”炒賣高價票？將加強實名監管

　　今年以來文娛演出行業空前火爆。消費者觀演熱情高漲的同時，演唱會門票官網“秒光”、“黃牛”炒賣高價票、不合理的“柱子票”等聲音在網絡上不絕于耳。打著實名制旗號的演唱會現場，入場卻不用實名驗證。

　　為加強對大型演出的規范管理，今年9月，文化和旅游部聯合公安部下發了《關于進一步加強大型營業性演出活動規范管理、促進演出市場健康有序發展的通知》，要求對5000人以上的大型演出要實行全流程的“強實名”。

　　廣東如何將實名制措施落到實處？曾曉峰表示，一方面將依托強實名系統、加強票務監管。票務公司需即時上傳票務銷售信息，并由文旅部門進一步核實對外銷售比例（不低于85%）以及銷售對象，并及時向社會公眾做出公布。其次將與公安部門進行全鏈條聯動，在事前、事中、事后均加強監管。

　　據了解，粉絲對歌手的追捧一定程度加劇了供求矛盾，促使門票開賣即售罄、價格水漲船高。但是也有演唱會觀眾提出，更關鍵的因素在于，主辦方為了追逐更豐厚的利潤，選擇與票販子“合作”，將部分的門票以遠高于票面的價格打包出售。

　　“不排除少數個別的主辦方跟黃牛之間有利益的輸送，但是這種情況的話，我們會積極配合公安部門依法依規嚴厲打擊。”廣東省文化和旅游廳市場管理處處長陳萬釗回應，如果查到確實有這種行為，將按照市場管理方面的法律法規進行頂格的處罰，同時，也會探索把違法違規經營的公司納入信用管理體系。下一步，廣東將針對演出市場出現的問題，進一步加大執法監督力度，確保演出市場健康有序、規范發展。

　　旅游年卡

　　嚴厲查處企業虛假宣傳等違法行為

　　近年來，近郊游玩成為大家出游的重要方式之一，不少旅行社發現了這個商機，推出城市景區“旅游年卡”服務。隨著旅游市場日益火爆，旅游年卡的服務保障逐漸成了一個問題。不少游客發現，自己購買的廣佛旅游年卡從幾個月前變得很難預約到門票，購卡時宣稱的60多家景區也變成了40家。

　　胡喜紅介紹，一些商家為了促銷、提振人氣，在特定的時期發行“年卡”、旅游卡，這個是比較普遍的營銷手段。在市場比較低迷的時候，商家的承諾會比較多，如果消費者沒有簽訂正規的書面的合同，到時候商家違約要追責就缺乏依據，廣大市民群眾在購買商家推出的“年卡”、旅游卡時，一定要詳細了解卡的使用范圍、規則等要求，明確持卡人和商家的權利和義務。

　　廣東省文旅部門也不斷地在加大行業管理、執法監督的力度。接下來，廣東省文旅部門將繼續督促企業自覺履行經營主體責任，一旦發現企業違法開展虛假宣傳，將依法依規予以查處。