佛山市禪城區南莊鎮綠島湖“一站式”矛盾糾紛化解工作站會議室里，掛著5面錦旗，都是在矛盾糾紛調解后工人們送來的。

　　開設兩年來，該工作站整合綜治、綜合執法、公安、司法等多部門力量，引入法律援助機構、勞動糾紛調解機構等專業力量，實現了“一站式”靠前服務、“一攬子”化解糾紛。

　　黨的二十大報告提出，在社會基層堅持和發展新時代“楓橋經驗”，完善正確處理新形勢下人民內部矛盾機制。

　　“及時把矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態，這就是工作站的使命。”工作站臨時黨支部書記劉叔方說。

　　工人“皺著眉頭來，帶著笑臉走”

　　“第一次到我們這里的人，大多是皺著眉頭來，最后帶著笑臉走。”劉叔方指著五面錦旗和照片介紹。

　　某建筑工程項目一工程班組負責人周方（化名）就經歷過這樣的變化。去年3月，周方所在班組承包了某建筑項目的室內裝修工作，但項目方與班組對工程質量和款項支付問題產生分歧。這年11月，周方來到了工作站尋求幫助。南莊鎮綜合治理辦公室副主任楊旗開始參與調解這起糾紛，他建議雙方聘請第三方機構檢測工程量來解決爭議。

　　“如果找第三方檢測，費用就要對方出！”周方覺得自己是占理的一方。調解伊始，雙方就因為第三方工程檢測費用支付問題而僵持住了。

　　“如果都卡在費用支付這一關，沒有檢測結果就沒法取證。”在楊旗和同事們的調解下，矛盾雙方達成共識，各支付50%的檢測費用。經歷了多次調解，終于確定了工程款支付金額和時間，但項目方總公司所在地區因為疫情無法正常辦公，導致支付延期。

　　“這起糾紛涉及到工程款問題，我們聯動了禪城經濟開發區管委會、住建、勞動、綜治、綜合執法、公安、司法等力量一起協調。”楊旗說，在長達8個月的調解過程中，他記不起和周方打了多少通電話，其中不少是深夜通話。在工作站全力調解下，周方和工人們終于拿到了工程款。

　　“感謝工作站保障了我們農民工的權益！”在該案的信訪事項聽證評議會現場，周方高興地給楊旗和工作站送來了錦旗。

　　去年1月揭牌以來，工作站受理各類糾紛469宗，已成功化解451宗，化解率98%，涉及農民工和訴求群體數達4615人，涉及金額近億元，為群眾挽回損失8853萬元。

　　調解延伸到“最后一百米”

　　工作站周邊，矗立著多個商住建筑項目。“綠島湖片區在建工地多，矛盾糾紛需要更快速有效的手段去化解。”工作站臨時黨支部黨員潘偉泳說。

　　工作站以確保矛盾糾紛“早發現、早處置、早化解”為目標，探索形成了“三個一”的運行機制——筑牢一個戰斗堡壘，促進部門深度融合；打造一支過硬黨員隊伍，靠前化解糾紛矛盾，當好片區信息員、宣傳員、調解員；完善一站式工作機制，實現解決群眾訴求無縫對接。

　　綠島湖中建三局世茂弘陽項目經理、項目黨小組書記周云龍說，南莊這個工作站設在建設領域“最后一百米”，讓群眾“少跑腿、門易進、事好辦”。

　　劉叔方說，臨時黨支部把片區內在建工地的20多名黨員納入臨時黨支部管理，他們在一線擔任信息收集員、政策宣傳員、糾紛調解員，引導工人合法維權，達到“調解一件、普法一片”的效果。

　　南莊鎮委書記葉華說，要把工作站的經驗加以總結、復制和推廣，助力構建共建共治共享社會治理新格局，讓人民群眾的獲得感、幸福感、安全感更加充實、更有保障、更可持續。