近日，圍繞深入貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作的重要論述精神，省長馬興瑞到省人民來訪接待廳接訪信訪群眾，對包案的信訪事項(xiàng)進(jìn)行研究處理，推動相關(guān)問題妥善化解。

　　在接待廳，馬興瑞接訪了湛江廉江市營仔鎮(zhèn)下洋村委會中塘圩村的來訪群眾，詳細(xì)聽取關(guān)于水利灌溉溝渠年久失修等信訪事項(xiàng)的具體情況，面對面了解基層群眾的訴求和意見建議，與當(dāng)?shù)卣坝嘘P(guān)部門負(fù)責(zé)人研究下一步解決問題的措施和辦法。馬興瑞指出，要采取針對性的措施和辦法，依法依規(guī)、實(shí)事求是解決群眾的合理合法訴求，同時還要舉一反三，及時研究推動同類問題化解，有效提升群眾的獲得感、幸福感和安全感。

　　馬興瑞強(qiáng)調(diào)，信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的橋梁紐帶，是了解民情、集中民智、維護(hù)民利、凝聚民心的一項(xiàng)重要工作。各級各部門要深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作的重要論述精神，堅(jiān)持人民至上，堅(jiān)守人民情懷，按照省委、省政府的工作要求，把解決信訪問題的過程作為踐行黨的群眾路線、做好群眾工作的過程，用心用情辦好每一件信訪案件，千方百計(jì)為群眾排憂解難，切實(shí)把以人民為中心的發(fā)展思想落到實(shí)處。要堅(jiān)持標(biāo)本兼治，以點(diǎn)帶面、力求長效，認(rèn)真分析單個信訪案例反映出來的普遍性問題和深層次原因，不斷加強(qiáng)基礎(chǔ)工作，健全長效機(jī)制，努力通過解決一個問題治理一類共性問題，制定完善政策批量解決同質(zhì)化信訪類案。要推動責(zé)任落實(shí)，壓緊壓實(shí)屬地責(zé)任、部門責(zé)任和領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，持續(xù)抓好領(lǐng)導(dǎo)包案機(jī)制落實(shí)見效，加強(qiáng)協(xié)同辦理、跟蹤反饋，推動形成做好信訪工作的強(qiáng)大合力，切實(shí)幫助群眾解決“急難愁盼”問題。要深化機(jī)制改革，創(chuàng)新工作方式方法，依法及時就地解決群眾的合理訴求，推進(jìn)信訪工作整體效能提升。要加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，努力打造一支對黨忠誠可靠、恪守為民之責(zé)、善做群眾工作的高素質(zhì)信訪工作隊(duì)伍，更好服務(wù)全省改革發(fā)展穩(wěn)定大局。