6月28日，粵省心政務服務便民熱線平臺啟動儀式在廣州舉行。副省長孫志洋出席活動并致辭。

　　粵省心平臺由廣東省政務服務數據管理局統籌建設，是我省“粵系列”政務服務平臺最新成員。該平臺是在現有12345熱線服務基礎上融入互聯網思維，依托我省數字政府公共支撐體系全新謀劃的政務服務客服體系，集成廣東政務服務網、粵省事、粵商通等平臺的群眾訴求入口，為群眾提供多渠道、全天候貼心服務。

　　孫志洋對“粵省心”平臺的正式上線表示祝賀。他指出，政務服務熱線是各級政府問需于民、傾聽民聲的重要渠道，我省創新推出的“粵省心”平臺，將為企業和群眾反映問題建議、促進政府科學決策、推動解決政務服務問題提供快速反映通道。希望“粵省心”平臺充分發揮聽民聲、察民情、解民憂、紓民困、暖民心的作用，打造成為為民服務的“連心橋”“親清線”，政務服務的“信息源”“傳令兵”。要在全省廣泛推行 “領導接聽日”制度，用心傾聽社情民意，積極為百姓辦實事、解難題，讓百姓獲得感成色更足、幸福感更可持續。

　　啟動儀式上，省政務服務數據管理局、中國電信廣東分公司、清華大學社會科學院、華南師范大學計算機學院負責同志共同為粵省心聯合共建實驗室揭牌，正式發布粵省心LOGO和政務服務熱線主題曲《最美熱線人》。省市場監督管理局等省直部門、廣州市政務服務數據管理局和12345熱線部門有關負責同志參加活動。其余地市政務服務數據管理局、12345熱線部門通過粵視會遠程參加活動。