“現(xiàn)在看病不用排長(zhǎng)龍，又有空調(diào)吹著，比之前體驗(yàn)好太多了”。在新興縣人民醫(yī)院“簡(jiǎn)易門診”就診的李阿姨笑著說(shuō)。

　　前后轉(zhuǎn)變?cè)从?個(gè)月前，新興縣人民醫(yī)院在門診、住院部等公共區(qū)域張貼“有意見(jiàn)‘碼’上說(shuō)”意見(jiàn)碼，患者通過(guò)掃碼即可匿名反饋問(wèn)題。醫(yī)院及時(shí)整理好患者意見(jiàn)建議，并督促相關(guān)科室部門立行立改。

　　“排隊(duì)慢、就診難”是當(dāng)時(shí)較多患者在“意見(jiàn)碼”反映的問(wèn)題之一。為此，新興縣人民醫(yī)院研究開(kāi)設(shè)“簡(jiǎn)易門診”，整合優(yōu)化門診一站式服務(wù)中心的服務(wù)內(nèi)容，為門診慢性病患者和開(kāi)具檢驗(yàn)、檢查單的復(fù)診患者提供快速開(kāi)方服務(wù)，大大提高患者就診效率。

　　今年來(lái)，云浮市圍繞群眾最直接、最關(guān)心、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題，聽(tīng)民聲、解民憂、暖民心，把群眾的“問(wèn)題清單”轉(zhuǎn)化為“履職清單”，以看得見(jiàn)、摸得著的整改成效，回應(yīng)群眾關(guān)切。

　　云浮市注重開(kāi)門納諫，堅(jiān)持線上線下相結(jié)合，讓群眾全程參與、全程監(jiān)督。一方面走好網(wǎng)上群眾路線，深化運(yùn)用“碼上監(jiān)督碼上辦”，利用“12345”熱線等線上平臺(tái)，暢通群眾反映意見(jiàn)建議渠道。

　　另一方面，深入基層一線問(wèn)需問(wèn)難，召開(kāi)“兩代表一委員”座談會(huì)等，廣泛收集群眾意見(jiàn)建議，同時(shí)深化“7353”機(jī)制廣泛開(kāi)展“四個(gè)萬(wàn)家”普遍直接聯(lián)系群眾活動(dòng)，各級(jí)黨組織結(jié)合常態(tài)化開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”和建言獻(xiàn)策活動(dòng)，收集訴求建議1.7萬(wàn)多條，采納建議1萬(wàn)余條。

　　全市5個(gè)車管所服務(wù)大廳、37家機(jī)動(dòng)車檢測(cè)機(jī)構(gòu)、9個(gè)郵政網(wǎng)點(diǎn)同步開(kāi)啟車管業(yè)務(wù)“周末辦”模式；羅定市黎少鎮(zhèn)橫崗村黨支部成立“助荔先鋒隊(duì)”，帶動(dòng)農(nóng)戶平均增收近萬(wàn)元；云安區(qū)教育局打造“陽(yáng)光食堂”智慧監(jiān)管平臺(tái)，家長(zhǎng)紛紛點(diǎn)贊：“從‘校園餐’吃出了‘幸福餐’的味道”……

　　一件件民生實(shí)事的背后，是云浮市開(kāi)展聽(tīng)訴解憂辦實(shí)事活動(dòng)，以實(shí)干實(shí)效回應(yīng)群眾訴求的一個(gè)生動(dòng)縮影。