“現在看病不用排長龍，又有空調吹著，比之前體驗好太多了”。在新興縣人民醫院“簡易門診”就診的李阿姨笑著說。

　　前后轉變源于4個月前，新興縣人民醫院在門診、住院部等公共區域張貼“有意見‘碼’上說”意見碼，患者通過掃碼即可匿名反饋問題。醫院及時整理好患者意見建議，并督促相關科室部門立行立改。

　　“排隊慢、就診難”是當時較多患者在“意見碼”反映的問題之一。為此，新興縣人民醫院研究開設“簡易門診”，整合優化門診一站式服務中心的服務內容，為門診慢性病患者和開具檢驗、檢查單的復診患者提供快速開方服務，大大提高患者就診效率。

　　今年來，云浮市圍繞群眾最直接、最關心、最現實的利益問題，聽民聲、解民憂、暖民心，把群眾的“問題清單”轉化為“履職清單”，以看得見、摸得著的整改成效，回應群眾關切。

　　云浮市注重開門納諫，堅持線上線下相結合，讓群眾全程參與、全程監督。一方面走好網上群眾路線，深化運用“碼上監督碼上辦”，利用“12345”熱線等線上平臺，暢通群眾反映意見建議渠道。

　　另一方面，深入基層一線問需問難，召開“兩代表一委員”座談會等，廣泛收集群眾意見建議，同時深化“7353”機制廣泛開展“四個萬家”普遍直接聯系群眾活動，各級黨組織結合常態化開展“我為群眾辦實事”和建言獻策活動，收集訴求建議1.7萬多條，采納建議1萬余條。

　　全市5個車管所服務大廳、37家機動車檢測機構、9個郵政網點同步開啟車管業務“周末辦”模式；羅定市黎少鎮橫崗村黨支部成立“助荔先鋒隊”，帶動農戶平均增收近萬元；云安區教育局打造“陽光食堂”智慧監管平臺，家長紛紛點贊：“從‘校園餐’吃出了‘幸福餐’的味道”……

　　一件件民生實事的背后，是云浮市開展聽訴解憂辦實事活動，以實干實效回應群眾訴求的一個生動縮影。