“本以為要耗上一天，沒想到一小時就辦好了！”近日，韶關市武江區(qū)江灣鎮(zhèn)某公司負責人在武江區(qū)政務服務中心辦理完近20名企業(yè)職工的業(yè)務后，對中心高效的服務贊不絕口。這得益于武江區(qū)政務服務中心創(chuàng)新推出的“機動窗口”機制，有效破解了高峰時段業(yè)務辦理難題。

　　高效辦結的背后，是武江區(qū)政務服務中心優(yōu)化服務流程、創(chuàng)新服務體系，提升政務服務管理運行效能的成果。據(jù)悉，為持續(xù)深化“放管服”改革，武江區(qū)政務服務中心在持續(xù)推進綜合窗口改革的基礎上，創(chuàng)新性設立“機動窗口”。當出現(xiàn)人流量激增、業(yè)務超負荷的情況時，通過臨時增設窗口及增加服務人員的方式，構建辦事窗口“+N”和工作人員“+N”的政務服務能力動態(tài)擴容體系。

　　武江區(qū)政務服務中心有關負責人介紹道：“‘機動窗口’有效推動了武江政務服務能力提質增效。企業(yè)群眾如有大批量、集體性業(yè)務需要集中辦理，可提前撥打辦公電話進行預約。”下一步，武江區(qū)政務服務中心將持續(xù)統(tǒng)籌推進政務服務方式與管理體制機制創(chuàng)新，實現(xiàn)業(yè)務辦理環(huán)節(jié)進一步精簡、辦事等候時間進一步減少、政務服務效能進一步提高。