以案說險帶您一起了解金融消費者—八項基本權利之知情權

一、案例簡介

王女士計劃購買一份財產保險產品，保險公司銷售人員詳細地向王女士介紹了產品的保障范圍、保險期限、保費繳納方式等關鍵信息，并重點強調了保險合同中免責條款和特別約定等內容，確保王女士能夠全面、準確的了解保險產品特點和風險。在充分了解產品信息后，王女士對公司銷售人員的專業負責表示認可并決定投保。在簽訂保險合同前，銷售人員再次向王女士確認了合同條款和內容，確保王女士在知情、自愿的基礎上做出投保決策。

二、案例評析

本案例中，保險公司充分尊重并保障消費者的知情權。在銷售過程中全面準確的介紹產品信息，重點說明關鍵內容及免責條款，確保客戶能夠充分了解產品特點、風險以及優勢，避免因誤解或不知情產生糾紛。在簽訂保險合同前，銷售人員再次與客戶確定合同條款和內容，體現了對消費者知情權的尊重。

三、案例啟示

1.消費者購買保險時，應仔細閱讀保險條款，對保險責任、責任免除等關健內容應重點關注，并結合自身保障需求情況選擇適合的產品投保。

2.消費者如果對投保的保險產品及在后續服務中有任何疑問，可隨時向保險銷售人員了解，或撥打保險公司客服熱線進行咨詢，保障自身的知情權。

3.作為保險機構，應當全面的向消費者介紹保險產品，充分提示風險，用通俗易懂的語言詳細講解保險責任和責任免除等重要內容，確保消費者對所投保的險種完全了解，切實保護消費者的知情權。