3·15丨【以案說險】智斗黃牛暖人心，暖心理賠解難題

一、案情簡介

近日，范先生駕駛愛車碰撞二輪電動車，造成三者人傷，交警認定范先生全責。保險公司工作人員于次日趕往醫院探望，并告知家屬傷者出院后提交理賠材料后可正常理賠。傷者出院后對保險公司電話置之不理，工作人員感覺異常，隨即工作人員前往傷者家中了解情況，并告知“黃牛”參與案件理賠的危害，傷者最終承認與人傷黃牛簽署協議。保險公司法務人員告知私下協議無法律效力，調解時黃牛拒還材料，工作人員耐心陪同傷者重新收集人傷材料，最終案件正常調解結案。

二、案例分析

本案中傷者前期不配合提供材料，原因在于人傷黃牛介入。黃牛利用傷者對理賠流程不熟悉，誘導簽署私下協議，企圖從中獲利。好在工作人員憑借本地優勢深入走訪，識破謊言，法務人員及時科普法律知識，穩定傷者情緒，全程陪同收集材料，保障案件順利推進。

三、金融消保小貼士

太平洋產險江西分公司在此提醒廣大消費者：

1.通過正規渠道理賠：如有理賠需求，應直接聯系保險公司，避免委托不明身份的第三方。

2.勿信高額賠償承諾，避免自身合法利益受損，淪為“人傷黃牛”們違法犯罪的工具；

3.謹慎保管個人信息，切勿將銀行卡、身份證等重要單證輕易轉交他人。