為民辦實事丨踐行新時代“楓橋經驗”??多元解紛護群眾權益

2024年度，太保產險重慶公司深入貫徹新時代“楓橋經驗”，以“源頭預防、多元解紛、風險防控”為核心，創(chuàng)新機制、整合資源，成立消保中心駐重慶保險行業(yè)首個調解工作站，全年成功調解矛盾糾紛240余件，涉及金額2500余萬元，切實為群眾辦實事、解難題，為基層社會治理注入金融力量！

多元解紛，守護群眾“錢袋子”

太保產險調解工作站以“一站式”金融糾紛多元化解機制為核心，構建起“前端預防、多方協(xié)作、高效調解”的全鏈條服務模式，切實為當事人提供專業(yè)、公正、高效的矛盾化解平臺，將矛盾糾紛化解端口前移，實現(xiàn)“早發(fā)現(xiàn)、早介入、早化解”，有效避免糾紛升級為訴訟案件，依法公正、及時有效地將矛盾化解在萌芽狀態(tài)，化解在基層，不僅降低了消費者維權成本，更極大節(jié)約司法資源。

以某交通事故糾紛為例，傷者與肇事方因賠償金額分歧僵持。調解員通過“情緒疏導+法律釋明”，幫助當事人快速達成和解協(xié)議，并完成司法確認，賠付26萬元。

聚焦風險防范，筑牢權益防線

針對非法中介亂象，公司通過“以案說險”、“風險提示”、典型案例分析等方式，揭露“代理退保”等黑中介風險，提升消費者風險意識，建立動態(tài)評估體系，針對青少年、老年人、外國人、殘疾人等特殊群體定向普法，同時強化全司員工合規(guī)培訓，落實“三適當”原則，從源頭減少糾紛發(fā)生?

民生實事抓在手，群眾冷暖掛在心，太保產險重慶分公司將持續(xù)以新時代“楓橋經驗”為指引，開展“消保縣域行”活動，深化縣域及鄉(xiāng)村地區(qū)覆蓋，重點服務老年及特殊群體，強化與司法、監(jiān)管機構聯(lián)動，探索“楓橋式”金融治理模式，讓群眾維權之路更省心、更安心。