【以案說險】警惕代理退保陷阱，堅守合法維權路徑

2025年1月，王女士因資金周轉困難，在瀏覽網絡平臺時，被一則“專業代理全額退保，不成功不收費”的廣告吸引。正為經濟狀況發愁的她，動了退保重疾險應急的念頭，便委托該機構辦理退保事宜。機構要求何女士先支付“手續費”，并指使她偽造“被銷售誤導”的聊天記錄，教她在向監管部門投訴保險公司違規銷售時進行虛假陳述，以此爭取全額退保。

保險公司在調查中發現，該保單銷售過程合規，并無違規情況，王女士提交的證據卻是偽造的。此外，王女士簽署的退保協議竟是中介未經她同意私自操作的。最終，保險公司依據保單條款，按照王女士真實意愿核算并退還相應保費，保單隨之終止。王女士不僅沒能全額退保，失去了重疾險保障，支付的手續費也打了水漂，個人信息還被黑產機構泄露，無奈之下只能選擇報警。

在這起案例中，不法中介充分利用消費者對保險條款的認知不足，打著“代理全額退保”“專業維權”的幌子，以偽造證據、惡意投訴等不正當手段向保險公司施壓，進而謀取高額手續費，其行為已涉嫌欺詐。黑產機構以“手續費”為幌子騙取錢財后，還會將消費者提交的身份證、保單等敏感信息進行二次販賣，致使消費者面臨嚴重的信息泄露風險，個人信息極有可能被用于其他詐騙活動。而消費者盲目退保，不僅使自身保障缺失，若參與偽造證據，依據《保險法》第116條規定，還可能被追究法律責任 。

在此提醒廣大消費者，退保務必通過保險公司正規渠道辦理。若對保單存在疑問，可聯系保險公司官方客服，或尋求調解機構協助，通過正規途徑解決問題。同時，要時刻警惕“代理退保”話術，切勿輕信“全額退”“無風險”等不實承諾，不隨意向第三方提供個人信息，更不能參與虛假陳述。保護自身權益，需選擇合法合規的正確道路。