太平洋產險四川分公司打擊非法金融活動（第一輯）以案說險——車險理賠小心“串串”

    2023年1月，譚先生走親訪友時發生了一起交通事故，遇到了聲稱可以代辦理賠的茍某，茍某告知譚先生無需繳納任何費用，免費提供車輛維修期間代步車服務，也可以提供車輛車險報案、維修、收集資料、辦理索賠等一條龍服務，并且可以為其在索賠正常維修費用的同時獲取額外補償。

    考慮到過年期間沒有車也不方便，譚先生便授權茍某為自己處理此次保險理賠。隨即，茍某將譚先生的車輛拖到一家小型修理廠，然后向保險公司報定損，保險公司聯系到譚先生時，譚先生表示已全權委托茍某處理，并將相關資料提供給了茍某，之后便讓保險公司與茍某溝通。

    2月中旬，譚先生發現維修好的車輛存在很大的安全隱患，需二次維修，給客戶造成了不必要經濟損失，但此時的茍某已經將譚先生的聯系方式拉黑。

    案例中，茍某就是我們常說的車險理賠“串串兒”，通常是利用消費者圖方便、想獲取更多補償的心理，誘導消費者授權，“幫助”消費者辦理保險理賠。經了解，車輛理賠“串串”多數都與當地修理廠達成合作，“串串”通過為修理廠推薦業務，修理廠則支付給“串串”一部分費用，此類修理廠一般維修資質較差，維修質量沒有保證。譚先生由于缺少防范意識，導致自己落入車險理賠“串串”的圈套，在此溫馨提醒廣大消費者，切實提升自身風險防范意識。

    車輛出險后應第一時間聯系保險公司，與查勘人員確認周圍人員身份，相信保險公司安排。車輛維修要去正規維修站，切勿相信任何人承諾的好處，保護自身權益不受損失。

在此，太平洋產險四川分公司溫馨提示：

1、不輕易授權他人為自己辦理保險理賠，如確有需要，需明確授權范圍，并且無特殊情況賠款需轉至被保險人賬戶。

2、切實提升自身風險防范意識，遇到陌生人主動提供幫助時，應嚴格核實對方身份，必要時應主動聯系保險公司或案件理賠人員確認。

3、對于合理的訴求，可以通過合理正規渠道向保險公司反饋，不要輕信“串串”誘導，以免造成權益受損。

4、維修前，應與維修點簽訂維修確認書（如4S店的接車單），也可拍照對無損失部分留證；維修完畢，取車之前要求維修站提供本次維修清單、保養項目明細等并蓋章。