【以案說(shuō)險(xiǎn)】只有電子保單是否影響理賠？

【案例簡(jiǎn)介】

    近日，黃女士通過(guò)某保險(xiǎn)公司的電話(huà)車(chē)險(xiǎn)為愛(ài)車(chē)投保了車(chē)輛保險(xiǎn)，投保成功后收到了保險(xiǎn)公司的短信，提醒其電子保單已發(fā)至投保時(shí)預(yù)留的電子郵箱。黃女士擔(dān)心電子保單會(huì)影響后續(xù)理賠，立即撥打保險(xiǎn)公司官方客服電話(huà)咨詢(xún)。

【案例分析】

 按照我國(guó)《保險(xiǎn)法》、《合同法》、《電子簽名法》的規(guī)定，電子保單和紙質(zhì)保單具有同等法律效力：

《保險(xiǎn)法》第13條規(guī)定，“保險(xiǎn)單或者其他保險(xiǎn)憑證應(yīng)當(dāng)載明當(dāng)事人雙方約定的合同內(nèi)容。當(dāng)事人也可以約定采用其他書(shū)面形式載明合同內(nèi)容”；

《民法典》第469條規(guī)定，“當(dāng)事人訂立合同，可以采用書(shū)面形式、口頭形式或者其他形式。書(shū)面形式是合同書(shū)、信件、電報(bào)、電傳、傳真等可以有形地表現(xiàn)所載內(nèi)容的形式。以電子數(shù)據(jù)交換、電子郵件等方式能夠有形地表現(xiàn)所載內(nèi)容，并可以隨時(shí)調(diào)取查用的數(shù)據(jù)電文，視為書(shū)面形式”；

《電子簽名法》第4條規(guī)定，“能夠有形地表現(xiàn)所載內(nèi)容，并可以隨時(shí)調(diào)取查用的數(shù)據(jù)電文，視為符合法律、法規(guī)要求的書(shū)面形式”。

    因此，不論是電子保單還是紙質(zhì)保單，理賠流程一樣的，只要案件事實(shí)清楚、資料提交完整，保險(xiǎn)公司都會(huì)及時(shí)理賠，保單的形態(tài)不會(huì)影響理賠進(jìn)度的。

【消費(fèi)提示】

電子保單具有紙質(zhì)保單不具備的優(yōu)勢(shì)，如出單快、成本低、不受地域限制、保存方便、使用便捷等，即便不慎誤刪了電子保單，也可以隨時(shí)去官網(wǎng)下載新的電子保單，不存在丟失風(fēng)險(xiǎn)。

   對(duì)于電子保單的真?zhèn)伪鎰e，主要有兩種方法：一是登錄保險(xiǎn)公司官網(wǎng)或關(guān)注官方微信公眾號(hào)自助查詢(xún)驗(yàn)證；二是直接撥打保險(xiǎn)公司官方客服電話(huà)查詢(xún)驗(yàn)證。