【以案說險】非正規途徑投保，服務難保障

【案情簡介】

王女士接到自稱是某保險公司銷售員小張的陌生電話，告知其車險該到期續保。隨后小張通過微信向王女士發送了車險報價，并告知續保后可贈送一件廚衛小家電。王女士查詢發現車險快到期，覺得小張的報價“非常吸引”，小張表示可直接轉賬給他即可領取廚衛小家電，聽信小張的話后并直接轉賬給小張。第二天，王女士想起新的保單和小家電禮品還沒收到，便微信聯系小張核實，但發現微信已被拉黑聯系不上。無奈之下，王女士只好聯系保險公司客服熱線咨詢。保險公司經查實：小張并非公司的銷售人員，而且保險公司也沒有贈送廚衛小家電的活動，王女士的車險也未續保。

【案例分析】

此案王女士在未核實確認小張是否為保險公司銷售人員身份的情況下，通過線上轉賬給他人辦理車險續保，而小張并非保險公司銷售人員，最終王女士遭遇了金錢損失，車險也未續保。

【消費提示】

消費者在購買保險產品或辦理保險業務時，應選擇通過官方渠道購買或辦理。支付轉賬請核實收款方信息，不轉賬他人代繳，以防上當受騙。

另外，目前大部分保險公司已建立了自己的企業微信，消費者可根據銷售人員的微信判斷是否為保險公司的企業微信，是否具有企業背書。如與銷售人員線上溝通時，建議選擇官方正規的溝通工具（如企業微信）并保留溝通記錄，以防他人冒充詐騙。