近日，中國太保公布2023年度業績。

2023年，面對內外部環境各種不確定性，中國太保始終牢牢把握高質量發展理念不動搖，堅定不移深化轉型，集團整體經營業績保持穩健，市場地位穩中有升，價值創造和關鍵領域突破能力穩中有進，可持續發展基礎持續夯實。

2023年，中國太保集團全年實現營業收入3239.45億元，其中保險服務收入2661.67億元，同比增長6.6%；歸母營運利潤355.18億元，保持穩定。截至2023年底，集團內含價值5294.93億元，較上年末增長1.9%；集團管理資產規模29223.08億元，較上年末增長10.1%；集團客戶數17986.9萬人，較上年末增長934.2萬人。

核心指標在高質量發展中穩中向好

中國太保壽險縱深推進“長航”轉型，多元渠道助力新業務價值實現良好增長，全年實現新業務價值109.62億元，同比增長19.1%；代理人隊伍質態持續優化，核心人力產能、收入穩步提升；推動賦能型總部和經營型機構轉型，加快構建以客戶為中心、內生動力強勁的價值創造型組織。中國太保產險堅定高質量發展不動搖，加速推進可持續發展戰略，實現經營管理能力全面提升，全年保險服務收入同比增長11.8%；承保綜合成本率97.7%，車險、非車險、農險均保持良好承保盈利水平，有效益、可持續高質量發展的態勢進一步鞏固。資產管理進一步完善穿越周期的資產負債管理體系，強化投研能力與合規風控能力，投資業績表現較強韌性，在資本市場震蕩走弱等壓力下，集團投資資產綜合投資收益率2.7%，同比增長0.4個百分點。 

治理能力在復雜環境中穩中有升

2023年，中國太保持續提升風險管理專業能力，積極應對新技術應用、新模式探索、新領域拓展帶來的風險新課題，加強風險管理前瞻性預判、識別與管控，風控能力穩步提升，SARMRA評估位列前茅。ESG能力建設加快，發布集團首份《應對氣候變化報告》，助力綠色發展。持續優化公司治理一體化模式，豐富投資者關系活動實踐，嚴格執行并持續提升信息披露透明度，連續十年榮獲上交所年度信息披露工作最高評價，獲評中上協 2023 年上市公司董事會“最佳實踐案例”，公司治理監管評級位居行業前列；在行業協會經營評價中，中國太保產險、中國太保壽險連續多年獲行業最高評級。 

科技協同在共建共享中穩中求新

中國太保加快推進數字技術賦能創新。基于大模型技術發布上線的數字員工在審計中心正式落地，成為審計日常工作的等效勞動力。

中國太保產險深化RPA技術應用，“黑燈工廠”月均替代人力超過400人，提升集約化運營效率。中國太保壽險推出輕量級遠程視頻交互技術“芯雙錄”，實現銷售服務人員與客戶“云會面”，提升客戶投保體驗。中國太保首次發布《中國太保個人客戶報告》，彰顯大數據對客戶經營的智能驅動力；創建“浦江會客廳”戰略客戶互動平臺，打造開放共贏的協同發展生態圈。緊扣亞運賽事，深化“保險+體育+健康+服務”營銷模式，“太保藍之隊”互動體驗宣傳獲亞組委評為最佳營銷案例。

2023年末，中國太保開啟了董事會和經營管理層的平穩交替，2024年在中國太保的發展歷史中也是“承前啟后、繼往開來”的重要一年。展望2024年，全球經濟機遇與風險并存，國內經濟回升動力與壓力同在。

中國太保新一屆董事會將堅定信心，直面挑戰，堅持以客戶為中心的經營理念，以更強的活力和韌勁，銳意進取，深化轉型改革，把握新發展機遇，以打造具有世界影響力的國內頭部保險金融服務集團為目標，不斷開創新時代保險業高質量發展的全新局面，在建設金融強國的偉大征程中作出新的更大貢獻。