【以案說險】家電短路及時報案，快速理賠保障權益

案例簡介

2022年5月，李某家中電氣短路引起火災，接警后，消防救援人員趕赴現場，迅速對火勢展開撲救,很快將明火撲滅，但因火勢猛烈，導致房屋裝修及室內財產遭受了嚴重損失。李某想起自己購買了家財險，隨即向保險公司報案。保險公司工作人員在配合清理受災現場后，剔除了不屬于保單保障范圍的部分損失，最終核定并按照保險合同約定賠付了此次事故的財產損失8萬余元。

案例評析

（一）法律依據

《中華人民共和國保險法》第二十一條規定：投保人、被保險人或者受益人知道保險事故發生后，應當及時通知保險人。故意或者因重大過失未及時通知，致使保險事故的性質、原因、損失程度等難以確定的，保險人對無法確定的部分，不承擔賠償或者給付保險金的責任，但保險人通過其他途徑已經及時知道或者應當及時知道保險事故發生的除外。

《中華人民共和國保險法》第二十二條規定:保險事故發生后，按照保險合同請求保險人賠償或者給付保險金時，投保人、被保險人或者受益人應當向保險人提供其所能提供的與確認保險事故的性質、原因、損失程度等有關的證明和資料。保險人按照合同的約定，認為有關的證明和資料不完整的，應當及時一次性通知投保人、被保險人或者受益人補充提供。

（二）本案結論

本案中李某及時通知保險公司事故情況，積極配合保司提供受損財產相對應的票據等資料進行佐證，相關部門對事故認定清晰，保險公司快速理清賠償責任，切實保障消費者依法求償權。

案例啟示

隨著國民生活水平的日益提升，各式各樣的新家電被廣泛推廣使用，但家電短路火災的事故也在不斷發生。在此提醒廣大消費者，家用電器不要帶“病”工作，要做到用前檢查，用后保養，遠離易燃、易爆物品。除此之外，還要及時更換插線板，以免插線板因為長時間使用老化，造成電氣線路故障引發火災。

另外需要注意的是，在發生保險事故后應及時向保險公司報案，按照保險公司的要求提供事故發生的原因、經過和損失相關的證明材料，協助保險公司進行事故調查，以便保險公司快速理清賠償責任，保障自身權益。

來源自太平洋保險-PC官網