【專(zhuān)屬群體】關(guān)于“新市民”金融消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)防范指南

近年來(lái)，我國(guó)新型城鎮(zhèn)化和城鄉(xiāng)化融合發(fā)展不斷取得成就。發(fā)展過(guò)程中，新市民作為重要的新型人群，不僅是城市建設(shè)主力軍和消費(fèi)生力軍，更是推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要力量。 

新市民的范圍

l在城鎮(zhèn)就業(yè)但無(wú)戶(hù)籍從業(yè)人員

l新落戶(hù)就業(yè)不滿(mǎn)三年的大中專(zhuān)畢業(yè)生

l因投靠或陪伴子女在城鎮(zhèn)常住人員

l其他原因來(lái)到城鎮(zhèn)常住，未獲得當(dāng)?shù)貞?hù)籍或獲得當(dāng)?shù)貞?hù)籍不滿(mǎn)三年的各類(lèi)群體

風(fēng)險(xiǎn)提示篇

1.看清保險(xiǎn)責(zé)任和免除責(zé)任

保險(xiǎn)合同中的保險(xiǎn)責(zé)任和免除責(zé)任是明確約定該保單的保障范圍和無(wú)法提供保障的情況的內(nèi)容，對(duì)購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是必須要了解的內(nèi)容。購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)是切記片面聽(tīng)信銷(xiāo)售人員所說(shuō)的“什么都能保”“出險(xiǎn)什么都能賠”等，一切以合同條款約定內(nèi)容為準(zhǔn)。

2.如實(shí)告知很重要

近年來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)和電商的快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)迎來(lái)了爆發(fā)期，線上保險(xiǎn)種類(lèi)豐富，在互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)方便快捷，但不要因?yàn)橥侗７绞胶?jiǎn)單而忽視一些重要的步驟，要仔細(xì)閱讀投保告知及相關(guān)條款，對(duì)需要購(gòu)買(mǎi)的保險(xiǎn)產(chǎn)品做認(rèn)真了解并理性投保。要充實(shí)“投保告知”這一環(huán)節(jié)，對(duì)保險(xiǎn)人的提問(wèn)及需要告知的情況如實(shí)告知，避免在后續(xù)理賠時(shí)產(chǎn)生糾紛或?qū)е聼o(wú)法理賠的情況，影響保險(xiǎn)服務(wù)體驗(yàn)及產(chǎn)生不必要的損失。

3.保護(hù)個(gè)人信息，防止信息泄露

提高個(gè)人信息保護(hù)意識(shí)。注意保管好個(gè)人的重要證件、賬號(hào)密碼、驗(yàn)證碼、人臉識(shí)別等重要信息，不設(shè)置過(guò)于簡(jiǎn)單的賬號(hào)密碼，不隨意簽字授權(quán)，不隨意點(diǎn)擊來(lái)路不明的短信、郵件、不明鏈接、掃描來(lái)歷不明的二維碼和陌生的Face Time來(lái)電等；慎用公共場(chǎng)所Wifi，防范信息泄露風(fēng)險(xiǎn)，遇到產(chǎn)生損失的情況要及時(shí)報(bào)警。

4.防范惡意“代理退保”風(fēng)險(xiǎn)   

隨著保險(xiǎn)行業(yè)的快速發(fā)展，一些不法分子以“維權(quán)”之名行“牟利”“詐騙”之實(shí)，鼓動(dòng)保險(xiǎn)消費(fèi)者非正常退保，并收取高額“代理維權(quán)”費(fèi)，退保后再誘導(dǎo)消費(fèi)者“退舊買(mǎi)新”，購(gòu)買(mǎi)所謂“高收益”產(chǎn)品，侵占消費(fèi)者退保資金，非法使用消費(fèi)者個(gè)人信息，侵害消費(fèi)者合法權(quán)益。為了遏制“退保代理”不讓自身和財(cái)產(chǎn)陷入以上風(fēng)險(xiǎn)之中消費(fèi)者需要做到：一是根據(jù)需求選擇保險(xiǎn)產(chǎn)品；二是保護(hù)個(gè)人信息、財(cái)產(chǎn)安全；三是選擇正規(guī)渠道合理維權(quán)。如果發(fā)現(xiàn)“代理退保”黑產(chǎn)活動(dòng)在當(dāng)?shù)孛邦^的現(xiàn)象，勇于向公安機(jī)關(guān)、國(guó)家金融監(jiān)督管理局反饋相關(guān)犯罪線索，切忌跳入“代理退保”圈套。

消費(fèi)維權(quán)篇

如果您在購(gòu)買(mǎi)或使用金融機(jī)構(gòu)提供的產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)有爭(zhēng)議，要維權(quán)應(yīng)該怎么辦？

1.發(fā)生金融消費(fèi)爭(zhēng)議的，鼓勵(lì)金融消費(fèi)者先向提供產(chǎn)品或服務(wù)的金融機(jī)構(gòu)投訴，鼓勵(lì)平等協(xié)商，自行和解。

2.金融消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)依法通過(guò)正當(dāng)途徑客觀理性反應(yīng)訴求，不打擾正常的金融秩序和社會(huì)公共秩序。

3.金融消費(fèi)者對(duì)提供產(chǎn)品或服務(wù)的金融機(jī)構(gòu)作出的投訴處理不接受的，可以向相關(guān)金融管理部門(mén)進(jìn)行投訴，申請(qǐng)調(diào)解或向人民法院起訴。

來(lái)源自太平洋產(chǎn)險(xiǎn)微信公眾號(hào)（https://mp.weixin.qq.com/s/5yvY6dQZaVYi3YojCkOe2A）