臨近新春佳節，團圓的喜悅為冬天增添了暖意。不少太保人依舊奔波在一線，他們不畏寒風大雪，身披責任擔當，時刻傳遞著溫暖動人的太保服務，守護著萬家燈火。

人命關天 他跳下冰水見義勇為

“人命關天的事情，我絕對不會袖手旁觀。”來自中國太保產險湖南隆回支公司的李任偉發現落水老人的時候，正和往常一樣散步。嚴寒的冬季，河水冰冷刺骨，李任偉不識水性，不敢貿然下水，在附近找尋到一根長樹枝，勾住老人將其拖到淺水區，再跳至河中將老人拖至岸上。

上岸后老人已經沒有呼吸，渾身冰冷。他見狀立刻將老人翻過身趴在自己的大腿上，用手掌輕擊背部，老人吐了幾口水后有了微弱的意識。李任偉隨即撥打120的急救電話，并用干燥衣物覆蓋在老人身上保暖，同時馬上對老人身份進行確認，幫助其聯系到其家人。

做完這一切，李任偉依舊不放心，穿著濕透的衣裳陪同老人來到醫院，直到家屬到來才自行回家。最終，老人因搶救及時，成功脫離生命危險。

“我們做保險的，本來就是為民眾兜底，提供風險保障，搶救生命肯定是第一位的。這也算我長期從事保險工作的一點理解吧。”李任偉表示，如果下次再遇到了這樣的事，他依然會挺身而出，盡己所能。

一通電話 他為了客戶冒雪趕來

“您好，請問是太平洋保險嗎？我的車子突然出故障了，現在雪很大，車子無法啟動！”

近日，貴州省遭遇大范圍低溫雨雪天氣，給廣大群眾和車主出行帶來極大的困擾。來自中國太保產險貴州分公司的查勘員周宗鎮接到一通緊急求助電話，車主的車輛無故突然無正常行駛，通過客戶描述車輛故障情況，他初步判斷可能是水箱未加注防凍液導致不能正常行駛。周宗鎮安撫好客戶，便立即駕車前往事故地點。經過仔細的現場排查，周宗鎮逐一排除了車輛其他故障，隨即幫助客戶車輛添加防凍液，讓車子重新啟動。

客戶陳先生表示，由于事發突然，慌忙之中突然想起周宗鎮曾為其處理過交通事故，便抱著試一試的心態，撥打查勘員電話尋求幫助。沒想到周宗鎮一接到電話立刻冒雪趕來，幫他解決了難題，令他十分感動：“天上還下著雪，你們真的是雪中送炭！我為你的專業服務點贊，更為太平洋保險點贊！”

不出院就收到賠款 有速度更有溫度

2023年年初，客戶周女士因急性心肌梗塞在許昌市立醫院住院治療。中國太保壽險河南許昌支公司接到客戶報案后，理賠人員立即聯系客戶，了解相關事宜，安撫客戶及家屬情緒，溝通理賠事宜，并啟動探訪先賠。

探訪先賠是為不幸罹患惡性腫瘤的客戶提供有速度、有溫度的專項理賠服務。當日，河南地區多地迎來降雪，最低氣溫跌破零下，理賠員不顧極寒天氣前往醫院面見客戶，并現場申請理賠。僅用20分鐘，周女士便收到了1.8萬余元理賠款。

周女士激動地表示：“真沒想到保險公司的理賠效率這么高，不出院就能收到理賠款。有了這筆錢，也解了燃眉之急。”