【以案說險】車險投保仔細核實投保人身份，保障投保人信息安全權

車險投保仔細核實投保人身份，保障投保人信息安全權

典型案例 ?2022年8月，王某通過網絡渠道為其朋友投保交強險。某保險公司員工張某按照正常流程審核查驗申請資料時發(fā)現(xiàn)行駛證車主非投保人本人。為保護客戶信息真實性，張某要求投保人提供可證明其與車主或與被保險機動車有關聯(lián)關系的證明材料。但王某的過激反應引起了張某的警覺，最終通過多方嘗試聯(lián)系上實際車主，交談中發(fā)現(xiàn)王某是車主同學的朋友，企圖用技術手段篡改保單上的車船稅標準賺取中間差價，達到獲利的目的。

因交通強制保險投保人并非行駛證車主，且投保人拒絕提供有關聯(lián)關系證明，不符合交強險辦理的相關規(guī)定，張某拒絕了王某的申請，避免李某遭受財產損失，從而保護了行駛證車主的合法權益。

案例分析：

本案例是車輛交強險通過互聯(lián)網渠道辦理業(yè)務過程中保險公司認真核對投保人身份發(fā)現(xiàn)與行駛證車主不一致，在進一步落實關系證明材料遭拒后，拒絕為其辦理交通強制保險投保，從而保護了投保人的保單利益、信息安全及財產安全不受損害的案例。

法律依據(jù)：

《機動車交通事故責任強制保險條例》第四十二條第一款：投保人，是指與保險公司訂立機動車交通事故責任強制保險合同，并按照合同負有支付保險費義務的機動車的所有人、管理人。保險公司應采取有效措施核實投保人身份，確保投保申請為行駛證車主本人真實意思表示。

湖南銀保監(jiān)局發(fā)布的《關于開展車險投保人繳費實名認證試點工作的通知》第二點第四條：當投保人與機動車輛所有人不一致時，財產保險公司、保險中介機構應當要求投保人提供與車主的關系證明或委托證明，審慎評估投保人與機動車輛所有人的關系，并向雙方提示可能存在的矛盾糾紛及風險隱患，切實維護保險消費者權益。

在本案例中，李某騙取王某信任獲得了個人信息通過互聯(lián)網途徑購買交強險，本身對投保人身份識別帶來了難度。但因某保險公司湖南分公司張某除核對行駛證、保險身份證等必要資料外，還要求提供行駛證車主授權，在發(fā)現(xiàn)異常后，冷靜有序處理，從交談中找突破，尋找有利線索，及時聯(lián)系上真實車主，從而調查清楚了真相，聚焦為王某辦理交強險投保，避免了李某的保單利益受損，維護了李某的信息安全，保障了車主的財產安全不受損失。

風險提示：

1.消費者需提高信息安全意識及保險意識。不提供重要敏感信息給他人，不點擊不熟悉網站鏈接；同時在購買保險時，都應提前查看保險條款、承保公司，在核實保障范圍后再進行投保。

2.消費者應配合保險公司提供真實、有效、完整的個人信息。消費者在辦理保險業(yè)務時，應主動配合保險公司進行身份識別，辦理與自己利益密切相關的保險業(yè)務時應盡量親自辦理。消費者的個人信息如果發(fā)生變化應及時聯(lián)系保險公司進行變更，以保證信息的真實、準確，更好地維護自身合法權益。

3.消費者委托他人代辦保險的，需及時進行保單驗真。消費者可通過選擇保險公司提供的正規(guī)渠道進行查驗，驗真保單信息內容可包括：保單號信息、個人信息、車輛信息、險種信息以及繳費等信息，若發(fā)現(xiàn)信息有誤或者不符的情況，應當及時聯(lián)系保險公司進行核實，以保證信息的安全性，避免遭受財產損失。

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來源自太平洋保險-PC官網