【以案說險】經營性停車場需提高風險防范

典型案例：

2021年2月14日，某經營性停車場向保險公司報案，稱停車場內一臺寶馬5系轎車在場內被其他車輛碰撞，但無法找到第三方。寶馬5系車主向停車場索賠維修費5500元。在受理報案后，保險公司理賠員第一時間趕赴現場勘驗，通過理賠員專業的勘察技術及敏感度，初步核實停放受損的寶馬5系轎車存在舊傷，但該車主堅持是在停放的地點受損。在雙方存在爭議的情況下，工作人員建議調取視頻監控核實，通過視頻取證及理賠員積極宣傳相關法律法規的情況下，寶馬5系車主最終承認其車輛存在舊損，其目的是想讓停車場一并處理兩次損失。

政策依據：

《公眾責任保險（2017版）條款》第三條 在保險期間內，被保險人在本保險單明細表列明的地址范圍內，因經營本保險單明細表列明的業務發生意外事故，造成第三者的人身傷亡和/或財產損失，依照中華人民共和國法律（不包括香港、澳門特別行政區和臺灣地區法律）應由被保險人承擔的經濟賠償責任，保險人按照本保險合同約定負責賠償。

《停車場責任條款》 茲經雙方同意并約定，本保險擴展承保停放于保險單明細表中列明的停車場內的機動車輛，因下列原因造成的損失，依照中華人民共和國法律（不包括港澳臺地區法律）應由被保險人承擔的經濟賠償責任，保險人按照本附加險條款的約定負責賠償：

（一）整車被盜；

（二）車輛停放期間他人碰撞車輛導致的損失；

（三）無明顯碰撞痕跡的車身劃痕損失。

 對下列損失，保險人不負賠償責任：

（一）車輛本身的缺陷或進場前已經發生的損失；

（二）車載貨物及車內物品損失；

（三）未鎖車門導致的整車被盜損失；

（四）被保險人明確指定機動車輛停放位置的，未按指定位置隨意停放的機動車輛的損失；

（五）不屬于本附加保險責任的其他任何損失；

（六）應由機動車輛保險承擔的賠償責任。

本附加險條款與主險條款內容相悖之處，以本附加險條款為準；未盡之處，以主險條款為準。

案例分析：

該營業性停車場在保險公司承保有公眾責任保險、停車場責任保險，本案寶馬5系車主想利用本次在停車場的停放受損事故將車輛舊損一并處理，故惡意向停車場進行索賠。該案經保險公司理賠員專業勘察及調取停車場監控視頻鎖定證據的情況下，成功遏制了第三方的惡意索賠。

風險提示：

提醒經營性停車場的消費者，因停車場的管理區域面積較大，進出車輛多，建議在經營范圍內多范圍、多角度安裝機動車監控設備，保證將進出場的機動車號牌、圖像、進出場時間等相關影像攝制完整。同時在第三方申請索賠時，應第一時間通知保險公司，通過專業工作人員勘察并結合監控錄像鎖定損失，避免第三方惡意索賠。

來源自太平洋保險-PC官網