5月21日晚，云南大理州漾濞縣連續發生多次地震，最大一次震級為6.4級。5月22日2時04分，青海果洛州瑪多縣發生7.4級地震。

地震發生后，中國太保高度重視，產壽聯動、總分協同，快速啟動大災應急響應機制，第一時間聯系云南、青海當地分支機構，在確保員工安全的前提下，統籌調度查勘資源，主動排查確認客戶出險情況，各項應急處置工作正有序開展。同時，簡化事故索賠服務和理賠手續，快速開啟綠色理賠服務通道。

經過連夜核查，青海果洛州瑪多縣震區為三江源黃河源區，中國太保承保當地生態管護員意外險，目前暫未接到本次地震相關出險報案。

據悉，中國太保連夜緊急開展各項自身安全防范和應急災備工作，做好應對余震和次生災害的準備。同步面向客戶增加救援等緊急類應災指引，當地分支機構已聯合各地救援公司及合作單位，調派周邊救援資源，保證7*24小時施救工作。

后續，中國太保將持續關注災情動態，暢通95500電話、公司官網、“太平洋保險”APP和“太平洋產險”“太平洋壽險”微信服務號等多種在線自助報案方式，隨時為需要幫助的個人及企業客戶提供服務和幫助，一旦確認客戶出險，將在注重人文關懷的情況下，快速兌現保單承諾。