“理賠”是保險消費者最關注的保險話題。近年來，中國太保旗下中國太保壽險始終關注客戶理賠服務體驗的提升，依托“太慧賠”、“云調查”等創新理賠工具的應用，從移動端自助快賠，到醫療交互閃付，滿足客戶多元化、個性化的服務需求。2020年，中國太保壽險共為296萬余人次提供理賠服務，共計賠付164億元。

近期，中國太保壽險再次創新理賠服務模式，在深圳首發理賠預付服務。此次理賠預付服務率先適用于長期百萬醫療保險產品-安享百萬，打破了傳統醫療險先出院再申請的理賠模式，將事后理賠前置，為客戶在安享百萬產品責任范圍內的住院治療提供一定比例的理賠預付賠款，緩解客戶就醫的資金壓力，解客戶燃眉之急，除客戶后顧之憂。

理賠預付是“以客戶為中心”的雪中送炭。生命經不起等待，“有錢治病”對于一個不幸遭遇疾病的家庭來說是最直接和緊迫的需求。理賠預付服務旨在通過便捷的線上申請方式、簡單的預付申請材料、智能化的作業中后臺，讓客戶在就醫同時即可輕松獲得保險保障的預賠付。客戶可通過“太平洋壽險”微信公眾號或者“太慧賠”小程序進行線上預付申請，申請僅需線上掃拍住院押金條、身份證等簡單的材料。公司基于大數據模型，智能分析客戶提交的多維度數據，并快速預判預付金額，提前為客戶支付理賠預付金。

據介紹，中國太保壽險將會把理賠預付服務逐步從深圳推廣至全國，并不斷拓寬適用產品的范圍，持續為客戶提供“責任、智慧、溫度”的太保服務，充分發揮保險保障作用。