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中國太平洋保險（集團）壽險客服智能回訪機器人軟件購買方案征集公告

中國太平洋保險（集團）股份有限公司（以下簡稱“征集人”）現邀請合格的供應商（以下簡稱“應征人/參選單位”）就征集人所需的壽險客服智能回訪機器人軟件購買進行項目征集，征集人將擇優選定中選單位，歡迎符合條件的應征人前來參與方案征集，現將有關事項公告如下。

一、征集項目名稱及概況：

1、項目名稱：中國太平洋保險（集團）股份有限公司壽險客服智能回訪機器人軟件購買（項目公告編號：19602834）。

2、項目概況：在太保內部私有化部署支撐約160萬/年撥打量的新貸款保單回訪和永久失效前回訪等兩個保險回訪場景的客服機器人引擎。采購不少于30路授權的永久性客服機器人引擎，支持多語言（普通話、滬語、粵語）機器學習與理解能力，支持人機混合運營架構，支持機器人知識庫體系管理，支持對話流程設計，支持語音播報使用可快速配置的高擬人度語音合成，同時要求兼容貸款類、新契約回訪、離司回訪、滿期回訪、營銷類、提醒類等保險回訪場景的實施。

二、應征人必須具備的條件：

1、中華人民共和國（不包括香港、澳門及臺灣地區）境內（簡稱“中國境內”）具有獨立法人資格的企業，具有獨立承擔民事責任的能力；

2、具備相應的經營范圍，注冊資本不小于500萬元（含）人民幣或等值外幣（以方案征集公告發布日中國人民銀行授權公布的相應貨幣對人民幣的中間價計算）；

3、具有國內金融行業或國內大型企業同類項目的服務經驗（同類項目至少符合以下條件：1）服務對象為國內金融企業或者國內大型企業；2）項目內容須與本次采購服務內容相類似），須提供項目合同復印件作為證明材料；

4、參加本次采購活動前三年內在經營活動中沒有重大違法、違紀或嚴重不良記錄，且沒有因上述情況被征集人取消過參選資格；

5、法律、行政法規規定的其他條件。

三、報名時必須提交的材料：

1、包括但不限于法定代表人授權書原件、索取人身份證復印件、手機、郵箱地址、公司營業執照、開票資料。以上文件均需加蓋公章，復印件需注明“與原件一致無誤”。

2、以上資料若非中文版，應提供中文譯本，在解釋時以中文譯本為準。

四、征集書的索取方式：

1、有意參與本次方案征集的供應商，請于2020年10月28日9:00時至2020年11月4日16:00時（北京時間）在上海國際招標有限公司網站(https://www.shabidding.com)注冊并在線領購征集書。征集書每份500元人民幣，售后不退。

網站首次注冊需要提供《供應商授權和承諾書》（供應商被授權人手機號快速注冊后，可從待辦中的供應商補全信息流程頁面下載）、供應商注冊證明、基本存款賬戶開戶證明或基本存款賬戶信息等原件掃描件，供應商應當提前準備。網站注冊審核需1個工作日，請盡早辦理，以免影響領購征集書。

已注冊的供應商可從網站采購公告欄的相應公告中進入在線領購征集書流程，在線領購征集書須提供本征集公告第三條第1款中所列的報名材料，否則采購代理有權拒絕向其提供相關信息和出售征集書。

注：在線領購采購文件為人工受理，工作日提交的申請最遲將在當日17時前處理，敬請耐心等待，感謝您的理解和配合。

2、索取時間：2020年10月28日9:00時至2020年11月4日16:00時（北京時間）。

3、參選文件遞交截止期：2020年11月11日16:00時（北京時間）。

4、參選文件遞交地點：上海市延安西路358號美麗園大廈14樓。

5、應征人必須向征集人索取征集書并登記備案，未索取征集書并登記備案的應征人均無資格參加此次方案征集。

五、聯系方式：

征集人：

中國太平洋保險（集團）股份有限公司

地址：上海市中山南路1號16樓

電話號碼：021-33968269

聯系人：王老師

方案征集代理機構：

上海國際招標有限公司

地址：上海市延安西路358號14樓

電話號碼：021－62791919×198；

傳真號碼：021－62791616×198；

聯系人：張靖姝

郵箱：zhangjingshu@shabidding.com

六、監督部門：

中國太平洋保險（集團）股份有限公司采購中心

舉報郵箱地址：tbcgjp@cpic.com.cn

      中國太平洋保險（集團）股份有限公司

              上海國際招標有限公司

                                                        2020年10月28日