作為保險業務員，最關鍵的就是要與客戶進行溝通，如果遇到陌生的客戶，很多人可能還會存在羞于開口的問題，最大的原因是害怕被客戶拒絕。但是，如果你不開口，你就永遠沒有機會了，在這種情況下我們該怎么辦？
第一、深刻領會保險的意義和功用
很多時候營銷員羞于開口，是因為他們連自己都沒有真正領悟保險的意義和功用，總覺得做保險不理直氣壯。因此，要多看書，多學習，多參加培訓，多想想人生面對的風險現實，深刻領會保險的意義和功用，進而發自內心地熱愛壽險營銷工作，增強展業的自信心，開口的勇氣自然會提高。同時還要不斷積累有關保險意義的展示資料，適時向客戶展示，做為展業強有力的輔助工具，增強說服力。
第二、學會自我調整
俗話說“天上不掉餡餅”。 要知道世界上沒有任何一項工作可以不經過辛勤努力，就輕易成功的。壽險營銷同樣如此，而且更是一份具有挑戰性的工作，需要有堅定的意志和堅強的毅力，要充分認識到保險營銷是一份愛心事業，做為一名壽險營銷員是高尚的，因而要充滿自信。
第三、與客戶聊責任和愛心
有人拒絕保險，但沒有人拒絕責任和愛心。避開直白地談論保險，會大大減少遭受拒絕的可能性。每個人都對自己的家人擁有責任和愛心，要多在這方面與客戶聊天，幫助客戶開啟他心靈深處那扇“責任和愛心”的天窗，愛與愛相通，大家都承載著重重的家庭之責任，還有什么羞于開口的呢。
第四、找到突破口
“話不投機半句多”，要以客戶為中心，站在客戶的立場上思考，用心揣摩客戶的生活態度和人生觀，要找到與客戶交談保險的切入點，這比單刀直入好得多，客戶也比較容易接受。
第五、擬定工作計劃
有一個不錯的工作計劃往往能使我們的工作進行的更加有條不紊，作為一個從事壽險營銷的人，我們應該冷靜地思考我為什么要來，我的目標是什么，如何實現這個目標，然后制定一個切實可行的“職業生涯規劃”，這對我的工作有著重要的意義和幫助。