3月30日下午，四川涼山州西昌市突發森林大火，火情危及城區。目前，西昌市已組織專業撲火隊伍和應急民兵進行處置，緊急疏散群眾及周邊重點企業人員。

災害發生后，中國太保及時啟動重大突發事件應急響應機制，四川機構立即成立事故處置小組，指揮大災事故整體協調、處置工作；主動排查當地承保單位及工程信息、對口地區派駐醫療扶貧人員信息、地方團險信息、愛心幫扶的貧困人員信息等，開展保險標的疏散、救助及服務工作。

距離事發地最近的中國太保產險涼山中心支公司已組成現場服務小隊，積極開展現場協調撤離救援與信息收集工作，密切關注本次山火災害導致的人員傷亡及財產損失情況。

針對本次事故，中國太保已開通理賠綠色服務通道，緊急推出7*24小時受理多渠道報案并提供導賠和咨詢服務、無保單理賠及簡化索賠單證服務、人傷案件傷殘免鑒定、取消定點醫院救治服務、上門收單服務、快速賠付和賠款預付服務等多項理賠服務舉措。

截至發稿時，中國太保已接到四川地區財產險報案1件，公司現已聯系客戶送上關懷和慰問，告知理賠服務流程，后續將根據滅火情況安排查勘，及時兌現保險承諾。