【以案說險】宣傳不實

曉保說險

【案例】 2018年底與A保險公司合作的第三方B公司印發了有關電動三輪車承保宣傳彩頁，并在社會公眾場合進行宣傳和發放。A公司發現宣傳彩頁中未標注每次事故免賠額，而且賠付情況不清晰，故將剩余宣傳彩頁全部召回。6月10日李女士因出現保險事故進行理賠時，A公司告知每次賠償限額最高10000元整，李女士不認可，拿出宣傳彩頁稱上面并未提及每次事故賠償限額，上面顯示最高賠付25000元。李女士對此不滿進行了投訴。后續責任機構負責人主動與我司合作企業聯系客戶多次進行協商，責任機構愿意承擔因宣傳彩頁不實造成的損失。

【案例分析】因A保險公司對B公司制作的宣傳資料未能及時進行審核，導致此類投訴的產生。

【提示】保險公司對于合作方首先應該進行嚴格篩選，在合作方制作宣傳資料時，必須審核清楚是否符合保險條款及合規后再制作宣傳。保險人和代理人（中介）未嚴格履行如實告知義務；對于消費者來說，如接到非保險公司傳發的此類宣傳單，首先應撥打保險公司客服電話核實傳單上的險種，該險種的保險責任等內容，核實清楚，才能有效的維護自己該有的合法權益。（知情權）