這個春節，因為新型冠狀病毒肺炎而變得不一般。面對每天增加的確診和疑似數據，一線醫療機構的壓力驟然上升。而一些市民遇到感冒發燒或一些身體上的其他不適，心急如焚卻又不敢貿然前去醫院，怎么辦？中國太保依托新技術力量推出“視頻醫生”線上服務，客戶足不出戶即可全家共享30天7*24小時不限次的視頻咨詢全科醫生專家服務。

足不出戶，有所“醫”靠

“出不了門？太保服務送醫生到家”。1月26日（正月初二），中國太保壽險正式推出“健康守護與愛同行·太保人在行動”全國免費10萬家庭視頻醫生月卡贈送活動，截至1月30日上午6時，10萬月卡都已申領滿額。

2月1日一早，大連客戶蘆女士看到網上報道雙黃連口服液對抗擊新型冠狀病毒有功效，將信將疑之時想到了中國太保的“視頻醫生”服務，當即連線在線醫師進行咨詢。醫師全程耐心向她解釋了該藥品對于抑制病毒的作用，以及“抑制”與“預防”的區別，并提示如無相關癥狀不必服用。專業的解答讓蘆女士放下心來，不再為買不到雙黃連口服液而擔憂了。

科技智慧，隔空服務

作為中國太保提供的一項專業健康服務，7*24小時“視頻醫生”通過“太保妙健康”微信公眾號平臺提供全天候就醫指導、健康管理指導、輕癥咨詢、重癥咨詢等服務，覆蓋內科、外科、婦科、兒科、眼科、營養、美容、皮膚、運動及全科以及近60種常見大病，隨時隨地快速響應問診咨詢需求。“視頻醫生”平臺的背后，是由數百名具備中國大陸地區執業醫生資格的全科醫生組成的強大團隊，他們都曾在國內三甲、二甲級公立醫院就職，多數從醫年限超過12年。通過視頻問診，客戶的大多數健康問題都可以得到幫助和解決。

“視頻醫生”月卡贈送活動自推出以來，4天內客戶已累計使用逾2萬次，一定程度上緩解了各地醫療機構的接診壓力，為客戶及時獲得健康指導、緩解焦慮，為打贏疫情防控阻擊戰發揮了積極作用。

事實上，“視頻醫生”只是中國太保科技“戰”疫的一個縮影。疫情當前，減少人員流動和聚集是抗擊疫情的有效舉措之一。中國太保通過電話、微信、APP等各種互聯網創新工具，讓客戶不奔波、服務不中斷。據不完全統計，1月24-29日，中國太保收到客戶遠程咨詢逾23萬件；通過移動端辦理保全超過38萬件；神行太保、科技個險、“太平洋保險”APP開通云柜面服務，共處理業務1875件；線上完成萬元以下車險理賠案件1425件。目前，“互信賠”線上訪問量已超過5萬，注冊人數24000人。