1月20日，武漢、北京、廣東、浙江分別通報新型冠狀病毒感染的肺炎病例情況。國家衛健委稱，專家研判認為，當前新型冠狀病毒感染的肺炎疫情仍可防可控。

為積極應對新型冠狀病毒肺炎疫情，中國太保第一時間在相關地區成立應急處置工作組，與醫院等合作單位緊密聯系，多渠道主動獲取患病人員名單，實時關注肺炎情況變化，主動排查出險客戶，全力提供“責任、智慧、溫度”的太保服務。

中國太保表示，凡購買其醫療類保險產品的客戶，如在保險責任范圍內出險，將獲得全方位的便捷保險理賠服務。對于客戶因該類疾病而支付的醫療費用，只要確定費用金額，中國太保將依據條款約定主動預付或及時支付理賠款，遇特殊緊急情況可以現金支付以滿足客戶需求。

冬春季是呼吸道傳染病高發季節，也是病毒性肺炎的高發時期。中國太保溫馨提醒廣大客戶注重衛生健康，加強安全防范。