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延期公告-關于中國太平洋人壽保險股份有限公司

太享福運維外包項目征集公告

中國太平洋人壽保險股份有限公司（以下簡稱“征集人”）現邀請合格的供應商（以下簡稱“應征人”）參與太享福運維外包服務項目公開競價工作，將擇優選定中選供應商，歡迎符合條件的應征人前來參與應征，現將有關事項公告如下。

一、競價項目名稱及內容：

項目名稱：太享福運維外包服務項目（項目公告編號:20190903）。

（一）服務內容

  1、客戶咨訴轉辦處理

  當接到95500轉辦客戶咨訴或客戶通過太享福在線“洋洋客服”進行咨訴留言時，負責咨訴任務的接收、登記、轉辦、協調處理、回訪以及時效追蹤。

  2、系統功能測試及日常運維

  1）每月配合對太享福APP及關聯系統的需求進行UAT測試及生產驗證，收集、整理、反饋測試過程中發現的問題；

  2）每日登錄太享福APP及管理后臺，在生產環境中逐一測試各模塊功能，及時記錄反饋系統故障，確保系統功能正常。

  3、太享福資訊制作

  1）收集、制作太享福上發布的資訊內容；

  2）根據業務部門提供的素材，制作各類活動軟文；

  3）配合制作功能更新類資訊軟文。

  （二）人力需求

根據太享福APP使用人數的增長情況以及當前作業量評估，預計需要處理客戶咨訴轉辦處理人員4人，系統功能測試及日常運維人員2人，資訊制作人員2人，合計8人。

二、報價及結算：

1、項目預算限額：80萬，按每人每年10萬元計算。

2、報價均需開具增值稅專用發票，報價需含增票稅。

三、應征人必須具備的條件：

1、應征人必須具有獨立法人資格，具有獨立承擔民事責任的能力，具備相應的經營范圍。

2、較為熟悉金融保險行業，有服務金融保險行業大型客戶服務項目經驗，合作項目經驗案例。

3、信譽良好、實力雄厚、管理科學，符合法律法規規定的其他條件。

4、應征人具備上述服務資質，具有服務同類項目的經驗。

四、報名時必須提交的證明材料：（以下文件均需加蓋公章，復印件需注明“與原件一致無誤”）

1、企業法人營業執照副本復印件（三證合一）（加蓋公章）；

2、法定代表人授權委托書及全權代表的身份證復印件（如授權，需提供）；

3、公司相關資質簡介，財務資信證明，行業內許可證等（如有）；

4、相似項目合作案例及業績，需提供合同復印件（如有）。

五、報名、應征材料的遞交方式：

上述第五條中所提及的材料需先將電子版發送至zhuminxiang@cpic.com.cn，再將紙質版快遞送至上海市世紀大道1229號世紀大都會2號樓7樓，務必保證電子版與紙質版材料完全一致。

六、聯系方式：

中國太平洋人壽保險股份有限公司團體業務事業中心

地址：上海市世紀大道1229號世紀大都會2號樓7樓

電話號碼：021－33965956

聯系人： 朱敏翔

八、應征文件遞交截止日：2019年9月30日17:00。

中國太平洋人壽保險股份有限公司團體業務事業中心綜管部

9月27日