今年第9號(hào)超強(qiáng)臺(tái)風(fēng)“利奇馬”來(lái)勢(shì)洶洶，恰逢暑期出游高峰期，機(jī)場(chǎng)航班大面積延誤，很多游客此前都被迫滯留在機(jī)場(chǎng)或者酒店。
    浙江的程女士就是其中一位,受“利奇馬”臺(tái)風(fēng)影響，原航班延誤了17個(gè)小時(shí)，其一大家子不得不在境外的酒店多留宿了一晚，產(chǎn)生的費(fèi)用卻無(wú)法得到旅行社和航空公司的妥善補(bǔ)償。幸運(yùn)的是，程女士在出發(fā)前購(gòu)買(mǎi)了中國(guó)太保的旅游意外險(xiǎn)。8月11日上午，程女士收到了中國(guó)太保的5000元理賠款，成為了此次臺(tái)風(fēng)中“誤”超所值旅意險(xiǎn)賠付的首位體驗(yàn)客戶(hù)。“真的沒(méi)想到，因?yàn)榕_(tái)風(fēng)導(dǎo)致滯留新增的酒店、餐飲等支出費(fèi)用居然都能夠得到賠償！這是本次出行中國(guó)太保給的意外驚喜了！”
    臺(tái)風(fēng)“利奇馬”期間，為了更好地為出行游客提供舒心的服務(wù)，中國(guó)太保第一時(shí)間與旅行社、客戶(hù)保持密切溝通，各項(xiàng)理賠應(yīng)急工作正有序開(kāi)展。同時(shí)，迅速開(kāi)啟面向本次事故的意外險(xiǎn)綠色賠付通道，推出特事特辦服務(wù)，簡(jiǎn)化理賠單證，利用數(shù)字化承保信息，減免理賠保單類(lèi)單證信息要求，并推出只要基本事實(shí)一經(jīng)確認(rèn)，便可預(yù)付理賠款，真正做到“賠得快、賠得好”。
    截至8月12日14時(shí)，中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)浙江分公司已接到旅游意外險(xiǎn)相關(guān)報(bào)案985件，已在2日內(nèi)完成了對(duì)300余位報(bào)案客戶(hù)的100%回?fù)芑卦L工作，后期中國(guó)太保將持續(xù)跟進(jìn)賠案進(jìn)展，及時(shí)掌握人員出險(xiǎn)信息，確保客戶(hù)理賠單證當(dāng)日提交當(dāng)日獲賠，全方位提供專(zhuān)業(yè)、高效、有溫度的“太保服務(wù)”。