7月12日中午12時許，中國太?？焖偻瓿伤拇ㄋ膳丝h一旅游大巴被飛石擊中事故首筆身故賠付，在確認客戶身份信息后，14小時內將理賠款送到客戶家屬手中。
    松潘縣“7.11”飛石擊中客車意外事故發生后，中國太保第一時間啟動突發事件應急響應，產、壽聯動，全方位排查客戶信息，推出多項應急服務舉措。
    當晚10時許，中國太保產險四川分公司確認其中一名遇難客戶生前投?！皩W平險”。7月12日上午，中國太保的工作人員第一時間與正在趕赴現場的客戶家屬取得聯系，在表達安撫慰問的同時，主動告知已開放專屬綠色通道，減免相關理賠單證。中午11時49分，中國太保產險四川分公司已完成系統結案；12時許，理賠款順利打入客戶家屬賬戶。
    與此同時，中國太保面向遇險客戶全方位提供理賠服務。中國太保產險重慶分公司已主動完成2名遇險客戶的旅游意外險及乘客意外險理賠程序；中國太保壽險四川分公司針對另外2名壽險客戶開展上門探視、心理疏導等系列理賠服務，提供理賠服務指導。
    后續，中國太保將在注重人文關懷的前提下，積極與遇險客戶及家屬溝通，實施高效理賠、特案快賠，提供專業、高效、有溫度的“太保服務”。