5月16日上午，青島市市南區一居民樓發生疑似燃氣爆燃事故。經醫院確認，事故造成1人死亡，7人受傷。事故發生后，中國太保相關機構第一時間啟動突發事件應急響應，開通綠色服務通道，設置現場理賠點，提供專業保險理賠咨詢服務及人文關懷。
    針對本次事故，中國太保推出7*24小時報案咨詢受理、主動排查客戶出險信息、傷者住院探視關懷、簡化事故索賠單證、提供預付和上門服務等多項理賠服務，并開通萬元以下小額案件快賠通道，授予一線人員直賠權限，確保快速賠付。
    截至16日下午14時，中國太保產險青島分公司已接事故報案6起，目前已先行代賠1起車險，并通過手機直賠移動端完成4筆房屋財產損失賠付。