12月17日下午6時，中國太保僅用時15分鐘，完成“12.16四川省宜賓市興文縣5.7級地震”業內首筆人傷賠付。

四川宜賓地震發生后，中國太保第一時間啟動突發應急響應，全方位排查客戶信息，緊急出臺多項應急措施，開啟理賠綠色通道。17日下午，中國太保壽險四川分公司主動排查到4歲客戶文某在地震中出險。據了解，文某于2016年6月投保太平洋壽險“少兒超能寶”、“附加少兒超能寶重大疾病保險”、“快樂成長保意外保障計劃A款”，在此次地震中頭部受輕微傷。

中國太保壽險四川分公司第一時間派人上門慰問客戶，并積極開展無保單、無發票、取消定點醫院的理賠服務，在尊重客戶意愿的情況下，于17日晚間完成賠付，整個理賠過程僅用時15分鐘。客戶的家人深受感動，高度評價中國太保理賠有速度、有溫度。

后續，中國太保將繼續主動排查本次事件中的客戶出險信息，開展住院傷者探視及慰問工作，一旦確認客戶險情，將在注重人文關懷的前提下快速兌現保單承諾，為出險客戶提供高效理賠服務。