京昆高速安康段特大交通事故發(fā)生后，中國(guó)太保第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)，由集團(tuán)牽頭，旗下產(chǎn)、壽險(xiǎn)公司快速聯(lián)動(dòng)，主動(dòng)作為，配合政府做好保險(xiǎn)理賠和客戶關(guān)愛(ài)服務(wù)工作。公司在確認(rèn)承保事故車輛的交強(qiáng)險(xiǎn)及道路承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)后，迅速開啟理賠綠色通道，于8月12日下午向被保險(xiǎn)人支付首筆1000萬(wàn)預(yù)付賠款。
　　獲悉事故后，中國(guó)太保立即聯(lián)動(dòng)陜西、河南、四川等地機(jī)構(gòu)，多渠道核實(shí)事故情況，獲取傷亡人員信息。經(jīng)排查確認(rèn)，事故客運(yùn)大巴在產(chǎn)險(xiǎn)河南洛陽(yáng)中心支公司投保了交強(qiáng)險(xiǎn)和道路承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)，其中，承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)每座每次限額50萬(wàn)元，累計(jì)限額2550萬(wàn)元。太平洋產(chǎn)險(xiǎn)快速跟進(jìn)處置，及時(shí)聯(lián)系被保險(xiǎn)人，在事故發(fā)生不到48小時(shí)內(nèi)即緊急預(yù)付首筆1000萬(wàn)賠款，用于被保險(xiǎn)人承擔(dān)相應(yīng)的承運(yùn)責(zé)任。同時(shí)，委派經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)理賠人員第一時(shí)間前往出險(xiǎn)地開展后續(xù)保險(xiǎn)服務(wù)，并在事故地附近設(shè)立理賠咨詢點(diǎn)，為客戶及其家屬提供幫助。
　　此外，太平洋壽險(xiǎn)也于當(dāng)日上午僅用30分鐘就完成了此次事故的首筆人身險(xiǎn)理賠，通過(guò)無(wú)保單異地理賠方式，將共計(jì)22284.58元理賠款送到保險(xiǎn)受益人手中。
　　目前，中國(guó)太保正按照高效、細(xì)致、關(guān)愛(ài)的工作理念，做好客戶信息全面排查，主動(dòng)高效理賠并積極開展住院傷者探視等關(guān)愛(ài)行動(dòng)，為減輕事故造成的傷害作出積極努力。