今年第22號臺風“海馬”來勢洶洶，已于10月21日中午12時許在廣東省汕尾市海豐縣鲘門鎮登陸，登陸時中心附近最大風力達14級。臺風來臨前，太平洋保險密切關注“海馬”動向，廣東、深圳、廈門等地機構提前部署，第一時間啟動防汛應急預案，現場走訪轄區內合作企業協助加強防汛，通過微信、短信等方式對廣大客戶進行風險提示，主動簡化理賠手續，方便客戶快速理賠。
　　在廈門、東莞等地，太平洋保險向客戶群發風險提示短信，對轄內重點合作企業、往年出險企業及存貨量大的企業進行現場走訪，排查潛在隱患，提醒企業及時轉移、加高存貨，備好抽水機、沙袋等防護用品，防范臺風可能造成的財產損失。
　　在廣東，太平洋保險的理賠調查人員24小時待命，做好應急服務準備，宣布開通理賠快速綠色服務通道，提供無保單理賠服務，取消定點醫院限制，簡化意外身故理賠申請單證服務等。
　　在深圳，太平洋保險第一時間啟動極速理賠服務，承諾“三快”（快速定損、快速維修、快速理賠）、“三免”（免現場、免交警證明、免氣象證明），客戶理賠僅需“三證一賬戶”（駕駛證、行駛證、身份證、銀行賬戶），即可在最短時間內獲得保險理賠。