中秋之際，建國以來登陸閩南最大臺風(fēng)“莫蘭蒂”在廈門沿海登陸，狂風(fēng)暴雨重創(chuàng)八閩大地。為了及時為受災(zāi)地區(qū)客戶提供理賠救援服務(wù)，太平洋保險眾多員工放棄與家人的節(jié)日團圓，堅守在一線，幫助客戶及時擺脫困境。截至9月16日上午8點，太平洋保險已接到“莫蘭蒂”臺風(fēng)報案近6200起，排查到4名客戶傷亡，目前，各項查勘理賠工作正在有序進行中。
　　中秋前夕，太平洋保險未雨綢繆，根據(jù)臺風(fēng)走勢提前部署，及時啟動應(yīng)急預(yù)案，開通理賠綠色通道，人員、設(shè)備、后援，在臺風(fēng)來襲之前，一切準(zhǔn)備就緒。
　　臺風(fēng)過境后，太平洋產(chǎn)險廈門、福建分公司查勘員兵分多路，風(fēng)雨兼程趕到事故現(xiàn)場，及時救援不能發(fā)動的車輛、查勘損失，協(xié)助安排維修事宜。“家中斷水?dāng)嚯姡饷骘L(fēng)雨交加，在最需要的時候得到了你們的幫助，這個中秋還真是終身難忘。” 客戶李先生如是說。
　　不僅福建當(dāng)?shù)氐膯T工中秋假日無休，太平洋保險還充分發(fā)揮“全司一盤棋”的內(nèi)部協(xié)同優(yōu)勢，給予受災(zāi)地區(qū)有力幫助。目前，產(chǎn)險上海中心和山東、四川分公司已做好呼叫災(zāi)備應(yīng)急，理賠團隊也已充實人力做好快速理賠支持。
　　由于報案量激增，為了幫助客戶及時獲得理賠，太平洋保險充分利用“太好賠”APP、車險快速理賠等新技術(shù)，并通過微信、短信等渠道及時發(fā)出各類溫馨貼士，教會客戶如何防災(zāi)自救、如何快速報案定損，有效提升客戶的理賠體驗。