今年第9號強臺風(fēng)“燦鴻”影響浙、滬、閩期間，太平洋保險緊急啟動防臺大災(zāi)預(yù)案，火速實施24小時理賠服務(wù)。截至7月14日下午三點，太平洋產(chǎn)險共接到臺風(fēng)相關(guān)報案2785件，其中太平洋產(chǎn)險上海運營中心開啟24小時應(yīng)急核損模式，對臺風(fēng)案件做到100%處理完畢，臺風(fēng)期間電話接通率達(dá)99.8%。

7月11日上午8時50分，臺風(fēng)“鴻燦”即將登陸舟山，上海狂風(fēng)大作。太平洋產(chǎn)險上海分公司查勘員王子君接到客戶報案，緊急趕往閘北某小區(qū)，對一輛被樹木砸壞的轎車進行查勘。完成現(xiàn)場查勘工作的他剛要離開，發(fā)現(xiàn)有一位私家車女車主，因發(fā)動不了汽車，不得不多次下車查看自己的車輛。傾盆大雨瞬間打翻了她手中的雨傘。

王子君不假思索地開車過去，從查勘車中拿出泵線，為其泵電。車子很快成功啟動，女車主連連道謝，并在王子君的連聲叮囑中離開了這個危險地區(qū)。這是“燦鴻”臺風(fēng)中，太平洋保險查勘員工作的一個縮影。

7月9日開始，太平洋產(chǎn)險寧波、廈門、浙江、上海、溫州、蘇州等多家分公司于臺風(fēng)到來前，通過微信、短信等渠道發(fā)布全轄預(yù)警通知，部署防臺工作。太平洋產(chǎn)險總公司車險理賠條線啟動“燦鴻”臺風(fēng)應(yīng)急指揮中心，安排專人24小時值班指揮協(xié)調(diào)各分公司抗臺查勘定損理賠工作；寧波、浙江、上海等地分公司的理賠人員24小時值班，頂風(fēng)冒雨有序開展查勘定損，積極簡化理賠流程，加快結(jié)案。截至7月14日下午三點，太平洋產(chǎn)險地共接到車險報案1185件，非車險報案1600件，相關(guān)理賠工作正在有序開展。