7月25日下午，太平洋保險(xiǎn)向7·23動(dòng)車事故中一名遇難客戶的受益人給付20萬元，該客戶生前投保了太平洋保險(xiǎn)的“安貸寶”小額貸款意外保險(xiǎn)。截至目前，太平洋保險(xiǎn)已查到17名客戶信息，其中6人已確認(rèn)保單信息，2人失蹤，另外9人平安無恙。

7月23日晚，D301次列車與D3115次列車發(fā)生追尾事故后，太平洋保險(xiǎn)在第一時(shí)間開通綠色通道，迅速做好出險(xiǎn)客戶的理賠準(zhǔn)備。太平洋產(chǎn)險(xiǎn)溫州分公司和壽險(xiǎn)浙江分公司、溫州中心支公司連夜派出調(diào)查人員到溫州當(dāng)?shù)馗鞔筢t(yī)院走訪排查，設(shè)點(diǎn)提供保險(xiǎn)理賠咨詢。與此同時(shí)，太平洋保險(xiǎn)通過官方微博、網(wǎng)站、溫州廣播電臺(tái)等渠道公布客戶服務(wù)熱線95500，告知客戶既可提供出險(xiǎn)報(bào)案，也可以尋求幫助。目前，太平洋保險(xiǎn)已經(jīng)做好理賠準(zhǔn)備。

23日當(dāng)晚，太平洋保險(xiǎn)在溫州的機(jī)構(gòu)得知醫(yī)院血漿供應(yīng)不足的消息后，迅速發(fā)動(dòng)員工參與獻(xiàn)血行動(dòng)中過來，部分員工在23日夜間前往溫州醫(yī)院加入獻(xiàn)血行列。太平洋保險(xiǎn)還成立了突發(fā)事件應(yīng)急服務(wù)隊(duì)，緊急抽調(diào)公司員工組成專業(yè)施救隊(duì)伍及20多輛汽車投入救援服務(wù)活動(dòng)，為需要幫助的受傷人員和因動(dòng)車事故來溫州尋訪親友的客人提供援助，并成立了志愿者服務(wù)隊(duì)，到臨時(shí)安置點(diǎn)、醫(yī)院義務(wù)接送死傷者家屬。